Много често, когато си купуваме някоя стока онлайн, хвърляме по един поглед на рецензиите и коментарите за търговеца, продукта или за компанията.
В повечето случаи тези коментари са положителни, а това понякога буди съмнение истински ли са или са генерирани от търговеца за да поддържа добра репутация. Понякога рецензиите могат да бъдат и негативни. Но и тук съществува възможността да не са написани от реални клиенти.
70% от онлайн потребителите се влияят от клиентските отзиви за даден търговец или продукт, а повечето споделят, че четат поне по 6 коментара преди да пристъпят към поръчка, показват проучвания. Оказва се също, че над 80% от потребителите приемат ревютата като лична препоръка. Според Габриела Руменова от платформата „Ние, потребителите“, винаги когато четем коментарите трябва да имаме едно наум.
"Възможно е тези коментари да са продуцирани от самите търговци или от хора, които те са наели", каза Руменова.
Как да разберем кой отзив е фалшив и кой истински?
"Ако този който е писал коментара има регистрация в сайта, трябва да проверим дали потребителят е публикувал и други коментари или отзивите са само за определен търговец и определен продукт. Ако това е така, това означава, че той е нает да публикува предварително подготвени коментари, които ни подтикват да направим покупка", каза експерта.
"Има и много фирми, които предлагат такава услуга - да създават мнения, които може да са генерирани от изкуствен интелект или ги съчиняват сами. Тези коментари обикновено са без никакви правописни грешки или са с много правописни грешки с цел хората да ги приемат за реални", поясни още Габриела Руменова.
"Ако в коментара има една-две правописни грешки, колкото е нормално понякога човек да допуска, тогава е по-вероятно мнението да е автентично", допълни Руменова.
Според Габриела Руменова, твърде крайните коментари също са подозрителни.
Една от последните промени в Закона за защита на потребителите, предвижда ограничаването на фалшивите рецензии, напомни Богомил Николов от Асоциация „Активни потребители“.
Според новите текстове, търговецът вече е задължен да предоставя информация за автентичността на отзивите.
Габриела Руменова пък отбеляза, че невинаги търговецът е източник на фалшиви отзиви.
Нереалните негативни ревюта могат да бъдат също от клиенти на компанията с цел възстановяване на сума за покупка, получаване на отстъпка или друг бонус, както и от бивши служители, които не са се разделили с добри чувства с работодателя си.
Затова трябва да вникваме по-обстойно в коментарите ако са ни важни при вземането на решение за покупка и а не вярваме сляпо на всичко, което прочетем.
Заради силното влияние на клиентските отзиви в интернет, от платформата "Ние, потребителите" запчонаха информационна кампания "Фалшиви отзиви днес - проблеми решения утре".Чуйте подробностите в репортажа на Иван Барбов:
До две седмици цената на бензина у нас се очаква да се увеличи с още 1-2 стотинки. Това прогнозира пред Радио Варна Валентин Кънев, председател на Балканската и черноморска петролна и газова асоциация. Средната цена по бензиностанциите сега е между 2.50 и 2.70 лева за литър. Кънев посочи, че според европейската статистика цените на горивата..
Интервю с Johnny Gioeli (AXEL RUDI PELL, HARDLINE) Немският китарен герой Axel Rudi Pell и бандата му тази година са част от афиша на фестивала „Midalidare – Rock In The Wine Valley”. Малко по-рано през годината групата издаде и албума „Risen Symbol”. Също така певецът Johnny Gioeli представи и нова песен в дует със Светлана Близнакова – Sevi...
15-годишният варненец Кристиан Ивковски спечели първо място в конкурса "Физиката през вековете" в конкуренцията на 1600 участници от средните училища във Франция и френските училища по света. Конкурсът е организиран от Съюза на учителите по физика и химия в рамките на Годината на физиката. Осмокласникът от Френския лицей „Шарл Перо“-Варна, спечели..
Интервю с Richie Faulkner (JUDAS PRIEST, ELEGANT WEAPONS) Повече от 50 години британските хеви метъл легенди JUDAS PRIEST пазят и разпространяват хеви метъла по целия свят. Само преди няколко месеца Боговете на метъл издадоха поредния урок по хеви метъл – техният „Непробиваем щит”. И той е точно такъв, категоричен е китаристът Richie Faulkner...
2 юли е Международен ден на спортния журналист. Отбелязва се от 1995 г. по инициатива на Международната асоциация на спортната преса. Първият конгрес на асоциацията е проведен в Париж от 1 до 3 юли 1924 г. с участието на представители на 29 държави. Спортната журналистика отразява социалните и професионалните аспекти на спорта...
Интервю с Oscar Dronjak (HAMMERFALL) През август шведските хеви метъл маниаци HAMMERFALL ще издадат 13-тия си студен албум „Avenge the Fallen”. Преди това обаче групата ще участва и на фестивала в село Могилово – „Midalidare – Rock In The Wine Valley” (12-14 юли). Oscar Dronjak, китарист, основател и основен композитор на HAMMERFALL даде..
Патриарх Даниил е избран за глава на Българската православна църква. Той е досегашен Видински митрополит. Изборът е факт след изключително оспорвано гласуване в два тура. Новоизбраният патриарх Даниил е диалогична личност, със сигурност той ще бъде една консенсусна фигура. Погрешно се артикулира в общественото пространство, че е краен в решенията си...
Предимно облачно
Разкъсана облачност
Слънце, облак, дъжд и гръмотевица
