Много често, когато си купуваме някоя стока онлайн, хвърляме по един поглед на рецензиите и коментарите за търговеца, продукта или за компанията.
В повечето случаи тези коментари са положителни, а това понякога буди съмнение истински ли са или са генерирани от търговеца за да поддържа добра репутация. Понякога рецензиите могат да бъдат и негативни. Но и тук съществува възможността да не са написани от реални клиенти.
70% от онлайн потребителите се влияят от клиентските отзиви за даден търговец или продукт, а повечето споделят, че четат поне по 6 коментара преди да пристъпят към поръчка, показват проучвания. Оказва се също, че над 80% от потребителите приемат ревютата като лична препоръка. Според Габриела Руменова от платформата „Ние, потребителите“, винаги когато четем коментарите трябва да имаме едно наум.
"Възможно е тези коментари да са продуцирани от самите търговци или от хора, които те са наели", каза Руменова.
Как да разберем кой отзив е фалшив и кой истински?
"Ако този който е писал коментара има регистрация в сайта, трябва да проверим дали потребителят е публикувал и други коментари или отзивите са само за определен търговец и определен продукт. Ако това е така, това означава, че той е нает да публикува предварително подготвени коментари, които ни подтикват да направим покупка", каза експерта.
"Има и много фирми, които предлагат такава услуга - да създават мнения, които може да са генерирани от изкуствен интелект или ги съчиняват сами. Тези коментари обикновено са без никакви правописни грешки или са с много правописни грешки с цел хората да ги приемат за реални", поясни още Габриела Руменова.
"Ако в коментара има една-две правописни грешки, колкото е нормално понякога човек да допуска, тогава е по-вероятно мнението да е автентично", допълни Руменова.
Според Габриела Руменова, твърде крайните коментари също са подозрителни.
Една от последните промени в Закона за защита на потребителите, предвижда ограничаването на фалшивите рецензии, напомни Богомил Николов от Асоциация „Активни потребители“.
Според новите текстове, търговецът вече е задължен да предоставя информация за автентичността на отзивите.
Габриела Руменова пък отбеляза, че невинаги търговецът е източник на фалшиви отзиви.
Нереалните негативни ревюта могат да бъдат също от клиенти на компанията с цел възстановяване на сума за покупка, получаване на отстъпка или друг бонус, както и от бивши служители, които не са се разделили с добри чувства с работодателя си.
Затова трябва да вникваме по-обстойно в коментарите ако са ни важни при вземането на решение за покупка и а не вярваме сляпо на всичко, което прочетем.
Заради силното влияние на клиентските отзиви в интернет, от платформата "Ние, потребителите" запчонаха информационна кампания "Фалшиви отзиви днес - проблеми решения утре".Чуйте подробностите в репортажа на Иван Барбов:
Днес е Международният ден на екскурзовода, а денят ще бъде отбелязан във Варна с тематична конференция, която започва от 10 часа в зала 4 на Фестивалния и конгресен център. Това е трето издание на форума, на който ще се дискутират различни теми, свързани с професията на екскурзоводите, които мнозина определят като лицето на туризма ни...
Държавата трябва да има по-строг контрол върху качеството на стоките, които се предлагат в търговските вериги. Това мнение изрази за предаването "Новият ден" по Радио Варна доц. д-р Йордан Иванов, преподавател в Икономическия университет във Варна. По думите му не би могъл да се наложи таван на цените. "Това е едно популистко понятие, което няма как да се..
Интервю с Jarda Haž (JIG-AI) JIG-AI са чешка грайнд кор банда, силно повлияна от културата и живота на Япония. Триото бруталисти има четири албума за близо 20-годишната си кариера. Групата работи по пети, но преди това ще стане част от поредната танцувална веречинка „Grind Over Sofia“ на 28 февруари. Със съдействието на организаторите от..
Особеностите на исландския риболов добре е опознал Петер Скуг - наполовина българин, наполовина исландец. Роден е във Варна, но от 8-годишен живее в столицата на ледената земя и гейзерите - Рейкявик. На 13 години започва да се занимава с музика - диджей e по партита, познат е и на клубната сцена във Варна. От два месеца обаче изучава дълбините на..
Безплатни профилактични прегледи за нарушения на слуха организира за четвърта година МУ-Варна, по повод предстоящия „ Световен ден за защита на здравето на ушите и слуха “ или накратко Ден на слуха 3 март. Ц елта на подобни инициативи е да се насочи вниманието на обществеността към грижата за слуха при всички възрасти – универсален скрининг..
27-ото издание на конкурса за домашно вино се проведе на 16 февруари във Варна. Участниците предоставиха над 160 проби, а от тях най-много на червени вина – 68, белите са били 65, а розе – 29. До финалния кръг достигнаха 47 проби, като за най-добро червено вино беше отличен Орлин Банков. Той получи и специалната награда за българския сорт..
София Иванова е ученичка в Националното училище по изкуствата "Добри Христов" във Варна. Св ири на флейта и се занимава с класическо пеене. И през тази година София продължава с успешните си изяви, като заслужи две награди "Златна Лира" в Пловдив по време на ежегодния международен конкурс за музикално, танцово и изобразително изкуство "Орфееви..
Предимно облачно
Разкъсана облачност
