Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

КЗП пусна за потребителите формуляр за отказ от онлайн покупка

Комисията за защита на потребителите съобщи,  че от нейната интернет страницата може да бъде изтеглен формуляр за отказ от онлайн покупка. 
Той ще ги улесни, както при заявяването на желанието им да върнат несполучливи покупки, така и като доказателство, че са го направили, ако на по-късен етап възникне спор с търговеца по този въпрос. 
„Възможно е да настъпи объркване у хората кога и при какви условия имат право да върнат стока без дефект”, каза пред БНР председателят на Комисията Димитър Маргаритов.  Според него това може да се дължи на необходимостта от още информационни кампании на Комисията по тази тема – от една страна, и от друга – на засилващото се очакване у потребителите, подкрепено от обстоятелството, че все повече търговци в конвенционалната търговия възприемат подобни добри практики. 
„Когато говорим за конвенционалната търговия, по-скоро трябва да има такава уговорка, при онлайн търговията тя е направена в закона. В търговската мрежа това е условие, което би трябвало да бъде възприето от самия търговец. И за да бъде наистина това една добра практика, той би трябвало да го оповести по достатъчно ясен и разбираем за потребителя начин – писмено, на видно място, че в определен срок дадени стоки или всички в обекта, могат да бъдат върнати и потребителят да получи или обратно заплатената от него сума за тях, или например ваучер на тази стойност с валидност за определен период от време”, разясни Маргаритов. Той допълни, че щом един търговец е оповестил на клиентите, че ще могат да се възползват от такава добра практика, след това не би могъл да се откаже, защото именно този анонс е допринесъл съществено за решението на потребителя да си купи точно тази стока, знаейки, че той или негов близък може впоследствие да я върне, ако не му хареса.   
Правото на отказ би следвало да се касае за случаите, в които не харесвате дадено нещо, но не защото сте го установили в хода на продължителна употреба или защото зад това се крие опит за превратно упражняване на права – поносили сте го, омръзнало ви е и сега искате да си вземете парите обратно, за да си купите нещо ново." - каза  Маргаритов.  
Този принцип е възприет, защото особено когато се пазарува в интернет, независимо от онагледяването, е възможно, когато стоката пристигне при потребителя, той да установи, че или цвят, или нещо по отношение на скрояването, ако говорим за дреха, не отговаря на тези очаквания и той не е имало как да го установи предварително, тъй като не е могъл дори да пробва тази стока”, добави председателят на КЗП. 
Освен това, при всички случаи трябва да има някакъв документ, който да удостовери, че стоката е била закупена от дадения търговец, каква е, кога е придобита – касова бележка, гаранционна карта. 
Доста трудно е в опитите да бъде регулирана споделената икономика механично да бъдат приложени разпоредбите, които важат за конвенционалната онлайн търговия и това, което е относимо към подобен тип общуване, коментира Маргаритов. „Обикновено предлагането на този принцип на услуги и стоки в най-разнообразна гама, се развива през т.нар. онлайн платформи. Те се администрират от определени лица, които са известни. Тези платформи от своя страна предявяват изисквания към физическите и юридическите лица, които искат да продават през тях – да се идентифицират, за могат да бъдат открити със съответните контакти и координати”, каза още той. 
Съветът към потребителите е да проучват дали действително съществува това лице и може ли да се влезе в директна комуникация с него. Винаги при съмнение, че насреща няма действителна оферта или че тя не може да бъде достатъчно добре обяснена от този, който я предлага, да се въздържат. 



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Още от категорията

В Пазарджик броят на ПТП расте, но жертвите са по- малко

571 катастрофи са станали на територията на област Пазарджик от началото на годината досега. Загинали са 12 души, а пострадалите са 307.  През месец октомври са регистрирани общо 49 пътно-транспортни произшествия. От тях 19 са тежки, при които са ранени 24 човека и двама са загинали. Въпреки лекото завишаване на броя на тежките инциденти и..

публикувано на 05.11.24 в 18:09

"Инфлуенсърите" се разминаха с глоби за скандален видеоклип

С глоби от 2 000 лева бяха осъдени Тошо Куката, Чеченеца и Емили - Тротинетката за нарушаване на обществения ред в пловдивски мол. В него те заснеха видео, в което момче със специални образователни потребности бе вързано с каишка да лази като кученце с цел заснемане на клип.  Четвъртият участник Стоян Карапанов бе наказан с глоба от 1 000 лева...

публикувано на 05.11.24 в 17:44

Мними майстори, изнудвали възрастни хора, залови полицията

Престъпна група за рекет и измами със строителни услуги е разкри пловдивската полиция. Задържани са десет мъже, които мамели възрастни хора, че ще ремонтират домовете им. Най- често предлагали ремонт на покриви, смяна на улуците и слагане на изолация. Постепенно в хода на мнимия ремонт започвали да качват цената, изнудвайки хората да плащат, като..

обновено на 05.11.24 в 16:12

Продължават да шофират дрогирани и пияни

22 пияни или дрогирани шофьори са хванати само за седмиц в пловдивска област. За същия период са станали 55 катастрофи, като 12 души са пострадали, а един млад човек е загубил живота си.  Основовна причина за катастрофите ня пътя е отнемането на предимство. Статистиката бе оповестена по време на срещ a между бъдещи зрелостници от..

публикувано на 05.11.24 в 16:12

Откриха ремонтираното детско отделение в МБАЛ - Асеновград

С празничен водосвет официално бе открито реновираното крило на детското отделение в МБАЛ – Асеновград. Ремонтирани са пациентските стаи, лекарски кабинети и манипулационната. Разширено и освежено е помещението за игра на малките пациенти, като се очаква това да подпомогне допълнително оздравителния процес. Доставени са и нови легла,..

публикувано на 05.11.24 в 16:11