Пребори гнева – обучения за справяне с агресивни пациенти

Медици от гр. Самоков са първите включени в специално разработеното от психолози на Лаборатория за психично здраве - ВМА обучение. 23-ма лекари, фелдшери и медицински специалисти започнаха двудневен курс на обучение. На старта на тренинга присъстваха председателят на БЛС д-р Иван Маджаров, главният секретар на съсловната организация д-р Валентин Пеев, председателят на РЛК София област д-р Роза Анева и управителят на МБАЛ "Самоков" д-р Красимира Ковачка.

• МЗ: Нападателят на медицинската сестра в Перник ще бъде съден при ускорена процедура
  

Пребори гнева: БЛС с обучения за справяне с агресивни пациенти

Рестартът на Националната кампания на БЛС срещу насилието над медици #ПребориГнева започва именно от Самоков, защото градът е една от невралгичните точки у нас, а медицинските екипи често са обект на вербална и физическа агресия. Припомняме, че само преди няколко  месеца лекари от Спешния център в града се барикадираха в опит да се спасят от нахлулите агресори. 

По време на обучението, което включва практически и теоретични модули, участниците ще повишат уменията си за справяне с актовете на агресия, ще повишат психологическите си умения за справяне в критични ситуации, ще усъвършенстват уменията си за разрешаване на конфликти и други. 

В помощ на лекарите и медицинските специалисти Българският лекарски съюз съвместно с психолозите от Лабораторията за психично здраве-ВМА, разработи листовки със съвети и алгоритъм на поведение при комуникация с агресивен пациент и/или близките му, които ще бъдат разпространени в цялата страна. 

“Имаме амбиция кампанията да стане продължителна и да продължи в следващата година. Всичко зависи от това доколко колегите ще проявят интерес. След провеждане на инициативата в Самоков вече имаме едно-две допълнителни обаждания от други региони, които желаят да се проведе такова обучение. "Обученията продължават в рамките на два дни“, казва в “Нашият ден“ д-р Иван Маджаров, председател на БЛС и допълва:

“Никога не сме имали такива обучения, защото огромната част от нас завършвахме във времена, в които дори не можеше да се помисли за агресия срещу лекари и медицински сестри, но явно сега моментът е назрял и се опитваме да запълним една празнина.

Не сме по-различни от останалия свят. Този феномен се наблюдава в целия западен свят. Законодателно има опит за решения, но навсякъде проблемите са такива. Практически нашите проценти на насилие срещу медици не се различават от тези в Турция, Италия, Западна Европа, САЩ и Израел.

Причините са многопластови. В повечето случаи става въпрос за недоволство от продължително чакане пред кабинета или хората са притеснени от състоянието на своите близки. Очакванията към лекарите са повишени в резултата на работата на социалните мрежи. Обществото очаква да решим всеки здравословен проблем“, посочва още той в интервю за БНР.

Чуйте разговора в звуковия файл.

Законодателна рамка

“Всяко престъпление е криминализирано. Причиняването на телесна повреда е принципно престъпление. С последните изменения на Наказателния кодекс беше въведен състав, който утежнява наказанието, ако нанасянето на телесна повреда, без значение, лека, средна или тежка, бъде нанесено над медицински специалист.

Не само сме издигнали подобно поведение като престъпление и го наказваме, а го наказваме в пъти по-тежко, ако то е отправено към медицински специалисти“, казва в ефира на “Нашият ден“ адв. Мария Петрова и допълва:

“Съдебната практика обаче показва, че твърде малко са делата в тази посока. Основните причини са две: едната е, че подобни инциденти невинаги се случват като телесна повреда. Най-чести са случаите на вербална агресия, а те могат да бъдат окачествени като обиди или клевети спрямо съответния медицински специалист. Тези дела се водят без участието на прокурор. Трябва да се поеме инициатива от самото лице. Когато става въпрос за телесно посегателство, причина да има малко дела е не защото има малко нападения, а защото много често лекарите не се снабдяват със съответните съдебно-медицински удостоверения. Никой не е станал свидетел на това какво се случва в един затворен кабинет.

Адмирирам начинанието да се водят обучения за комуникация, защото смятам, че комуникацията и поведението са в основата на подобни неща.

По отношение на Спешните центрове, които са отворена врата към всички, включително и към тези, които не са здравно-осигурени, добрата наредба и добър стандарт за Спешна медицина са необходими. В момента почти няма болница, която да си е търсила правата от хора, които са се обърнали и са търсили помощ по спешност, а са се оказали не толкова спешни“.

Чуйте разговора в звуковия файл.

В началото на август родители нападнаха лекарка в Шумен, защото детето им не е било прегледано веднага...

“Промените са в положителна насока, защото градът ни е малък и отношението, което виждам след тази случка е малко по-различно. Почти всеки ден сме подложени на вербална агресия от страна на пациентите, но малко от тези случаи се разчуват. В случая има условна присъда - на майката на детето една година, за бащата шест месеца “, каза в “Нашият ден“ д-р Айлин Ахмеди допълни:

“Бих посъветвала колеги, станали жертва на подобно поведение, да не се примиряват. Последствията трябва да бъдат по-строги, тогава отношението ще се промени“.