21.7% des entreprises bulgares utilisent un logiciel ERP (Enterprise resource planning) pour gérer leurs activités. Une moindre part (10,5%) se servent d’un CRM (Customer Relationship Management) ou gestion de la relation client, alors que 4.2% ont recours à un BI (Business Intelligence) ou informatique décisionnelle, une technologie de transmission des informations pertinentes aux responsables et managers dans les sociétés, comme établi par l’Institut national de la statistique en 2023. Une entreprise sur cinq (21,9%) fait des analyses des données. Les données qui sont analysées sont essentiellement issues de transactions telles que des ventes et des paiements (73.1%). 3.6% des sociétés font usage de l’intelligence artificielle, majoritairement des entreprises de plus de 250 employés.17.5% des entreprises font appel à des services informatiques en cloud pour réduire leurs dépenses de logiciels et matériel informatique.
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