Au cours des 6 derniers mois, à la représentation du Centre européen des consommateurs (CEC) en Bulgarie sont principalement déposées des plaintes concernant des vols annulés, ainsi que de vacances compromises à l’étranger, a déclaré sur la RNB la directrice de la succursale bulgare du centre Sonya Spassova. A ses dires, les compagnies d’aviation ne sont toujours pas en mesure de rembourser les passagers car étant submergées de plaintes de la part de nombreux pays dont le traitement demande du temps. En cas d’annulation de vols et de réservation d'hôtels à l’étranger malgré les conditions catégoriques que stipule la législation en vigueur dans le secteur touristique, les deux pays concernés (dont la première – la Bulgarie) arrivent toutefois à aboutir à des consensus grâce au CEC.