Les Bulgares sont les Européens les plus pauvres, mais tenez-vous bien, ils sont en tête de liste pour ce qui est du nombre des agences bancaires par habitant. Les chiffres illustrant ce paradoxe: 62 agences pour 100 000 clients potentiels. Au regard de la Norvège elles sont à peine 10, en Allemagne – 14.

En effet, rares sont les villes européennes, à l’exception peut-être des villes italiennes, où les agences bancaires se trouvent pratiquement à tous les coins de rue avec leurs néons et leur ambiance feutrée pour aguicher le client, cela aussi bien au centre ville que dans les quartiers plus éloignés. Une telle floraison contraste avec la situation financière modeste des Bulgares d’une part, et de l’autre avec la présence omniprésente d’Internet qui est une grande facilité dans ce sens : commerce, transactions financières en tout genre, opérations bancaires, etc. sans oublier les  distributeurs de billets auxquels on est tellement habitués et qui font partie du paysage.

Et pourtant en dépit de la pléthore des agences bancaires, elles ne souffrent nullement de manque de clients, car ils sont encore nombreux les gens qui préfèrent se déplacer en personne. Bien que pauvres, les Bulgares ont des économies d’un montant assez impressionnant, dans les 30 milliards d’euros. La présence considérable de clients dans les agences témoigne que les services bancaires en ligne ne font pas encore partie du quotidien des Bulgares, bien que plus de 40% affirment qu’ils sont des usagers d’Internet et de ses multiples applications alors que la réalité montre que 2% à peine de nos concitoyens y ont recours. Force est de constater que les banquiers sont parfaitement conscients que l’avenir appartient à la banque en ligne, il faut dire que même maintenant elles offrent certains services gratuits. Un autre fait témoignant en faveur de l’avenir de la banque en ligne en Bulgarie, c’est que presque chaque adulte est titulaire de deux cartes bancaires pour le moins et qu’à la différence du commerce traditionnel qui ne va pas très fort, le commerce en ligne est en plein épanouissement.

Tout laisse à penser que la banque en ligne avance fort et sur la bonne voie. L’avenir lui appartient ce qui explique la fermeture de certaines agences bancaires dans les centres commerciaux et les centres villes, une démarche lancée depuis le début de l’année. De toute évidence, les banquiers rejoignent avis des experts financiers selon lesquels dans les vingt prochaines années les agences bancaires ne seront plus qu’un souvenir.

Version française : Roumiana Markova