Τα εισοδήματα του μεγαλύτερου μέρους των Βουλγάρων καταναλωτών είναι ισχυρά περιορισμένα και το βασικό κριτήριο για την αγορά εμπορευμάτων και τη χρήση υπηρεσιών είναι η χαμηλή τιμή τους. Ο Εθνικός Σύνδεσμος Προστασίας Καταναλωτών και το Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Σόφιας κοινοποίησαν τα πρώτα βήματα για την εκπόνηση Μητρώου Νομοταγών Εμπόρων, οι βασικοί στόχοι του οποίου θα είναι η σαφής και διαφανής αγορά και διευκόλυνση των καταναλωτών στην επιλογή τους στην αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών.

Η ανάγκη για ένα τέτοιο μητρώο υπαγορεύεται από το γεγονός ότι το όργανο ελέγχου δεν μπορεί να πει ποιοι είναι οι αθέμιτοι έμποροι, επειδή υπάρχουν κανόνες που το παρεμποδίζουν. Τώρα δημιουργούνται οι μηχανισμοί, διευκρινίζονται οι αρχές, τα κριτήρια και οι νομοθετικές διατάξεις, σύμφωνα με τις οποίες οι εταιρείες θα συμπεριλαμβάνονται στο μητρώο.

Νωρίτερα, οι εκπρόσωποι του Εθνικού Συνδέσμου Προστασίας Καταναλωτών και του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου Σόφιας είχαν συνάντηση με εκπροσώπους των κλαδικών οργανώσεων. Οι έμποροι ισχυρίζονται ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δε διαβάζουν τις οδηγίες χρήσης των προϊόντων, κάτι που με τη σειρά του οδηγεί σε πολλές αδικαιολόγητες διαμαρτυρίες των αγοραστών για ελαττώματα των εμπορευμάτων.

Οι νομοταγείς έμποροι θα πρέπει να διευκολύνουν το δικαίωμα επιλογής, που σημαίνει να κοινοποιηθούν τα πιο σημαντικά πράγματα για το προϊόν, έτσι ώστε ο καταναλωτής να ενημερωθεί καλύτερα. Μια από τις δεσμεύσεις του Εθνικού Συνδέσμου Προστασίας Καταναλωτών θα είναι να εκπονήσει και τους σχετικούς κανονισμούς.

Ο Νταμιάν Λάζαροφ (στη φωτογραφία), ειδικός στον τομέα της προστασίας καταναλωτών, διευκρίνισε ποιες θα είναι οι βασικές απαιτήσεις προς τους νομοταγείς εμπόρους: "Πριν αποκτήσει το δικαίωμα να μπει στον κατάλογο αυτό, ο κάθε έμπορος πρέπει να δηλώσει ορισμένα πράγματα: οι πληροφορίες και η ετικέτα να είναι σωστές και πλήρεις. Πολύ σημαντικό είναι επίσης ο Νόμος περί προστασίας καταναλωτών να τηρείται. Οι έμποροι θα πρέπει να δηλώσουν επίσης ότι δε θα χρησιμοποιούν αθέμιτες εμπορικές πρακτικές στη δραστηριότητά τους και δε θα έχουν ανισότιμες ρήτρες στους Γενικούς όρους των συμφωνιών που προσφέρουν στους καταναλωτές".

Το Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Σόφιας θα αναλάβει και τη διαιτησία σε περιπτώσεις αντιφάσεων μεταξύ των κλαδικών οργανώσεων και του Εθνικού Συνδέσμου Προστασίας Καταναλωτών. Ο Γκεόργκι Τσέρνεφ, πρόεδρος του Επιμελητηρίου, επεξήγησε: "Οι κλαδικές οργανώσεις θα εγκρίνουν τα κριτήρια νομοταγούς εμπόρου σε δεδομένο κλάδο. Θα είναι το φίλτρο και η εγγύηση ότι οι εταιρείες θα ανταποκρίνονται στα κριτήρια για να συμπεριληφθούν στο μητρώο. Βεβαίως, μπορεί να έχει και νομοταγείς εμπόρους που δε θέλουν να μπουν στον κατάλογο".

Το μητρώο θα είναι εθνικό – θα περιλαμβάνει όλους τους κλάδους και θα είναι προσιτό στο Διαδίκτυο. Σε περίπτωση που οι επιμέρους κλάδοι έχουν εκπονήσει τέτοιους καταλόγους, μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τον Σύνδεσμο. Θα έχει και λογότυπο των νομοταγών εμπόρων που θα τοποθετηθεί στην ιστοσελίδα του εμπόρου και αυτοκόλλητο με το λογότυπο στο μαγαζί.

Ο Στοΐλ Αλίπιεφ, πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου του Εθνικού Συνδέσμου Προστασίας Καταναλωτών δήλωσε ότι ο Σύνδεσμος θα διαχειρίζεται το μητρώο. "Προβλέπουμε και το Επιμελητήριο να συμμετάσχει με διαιτητική λειτουργία στον εκ των υστέρων έλεγχο εμπόρων που έχουν ήδη συμπεριληφθεί στο μητρώο. Προβλέπουμε και ετήσιο, και αν χρειαστεί μηνιαίο έλεγχο για το αν καλύπτουν τα κριτήρια".

Ο Σύνδεσμος έχει ήδη εκπονήσει δύο αγωγές κατά μεγάλων εμπόρων μονοπωλητών, που με τους όρους τους ανάγκασαν τους καταναλωτές να μην κάνουν διαμαρτυρίες για τα ελαττώματα των προϊόντων τους. Μεγάλες εταιρείες με κυρίαρχη θέση στην αγορά εφαρμόζουν τη λεγόμενη "αναγκαστική πώληση". Ο Νόμος περί Προστασίας των Καταναλωτών απαγορεύει να πωλούνται αναγκαστικά στους καταναλωτές ηλεκτρικό ρεύμα, νερό και θέρμανση. Οι ειδικοί του Συνδέσμου διαπίστωσαν τη μη τήρηση αυτού του νομοθετικού πλαισίου. Η στάση τους θα κοινοποιηθεί τον επόμενο μήνα – τι θα κάνουν και τι θα ζητήσουν από το κράτος να κάνει για να σταματήσει η αναγκαστική πώληση. Η επόμενη εκστρατεία του Συνδέσμου θα είναι η έρευνα των ειδών διατροφής και κατά πόσο οι ετικέτες ανταποκρίνονται στο περιεχόμενο.

Μετάφραση: Ντενίτσα Σοκόλοβα