Μεγάλα περιθώρια ανάπτυξης έχουν οι αγορές μέσω Διαδικτύου στη Βουλγαρία

Σύμφωνα με στοιχεία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, το 50% περίπου των νοικοκυριών της Ευρωπαϊκής Ένωσης διαθέτει ευρυζωνική σύνδεση. Στη Βουλγαρία το ποσοστό αυτό είναι 21%, αλλά μόνο το 7% το χρησιμοποιεί για να αγοράσει εμπορεύματα από το εξωτερικό. Το βασικό εμπόδιο είναι η έλλειψη εμπιστοσύνης, ενώ σύμφωνα με έρευνες της Ένωσης, το 39% των χρηστών δεν αισθάνονται ασφάλεια.

Σύμφωνα με τα ίδια στοιχεία, το 27% των βούλγαρων χρηστών θεωρεί ότι η αγορά μέσω του Διαδικτύου κρύβει κινδύνους. Ποια είναι η σημερινή κατάσταση της βουλγαρικής διαδικτυακής αγοράς και πώς δημιουργείται κλίμα εμπιστοσύνης σ’ αυτή;

Το ηλεκτρονικό εμπόριο στη χώρα μας αποτελείται από μερικές μεγάλες ιστοσελίδες και από ολοένα αυξανόμενο αριθμό μικρών. Ο αριθμός τους και η κίνηση των εμπορευμάτων τους είναι σχεδόν αδύνατο να ελεγχθεί. Αυτό συμβαίνει γιατί δεν υπάρχει, ακόμα, η υποδομή που θα συγκεντρώνει τις αναγκαίες πληροφορίες και γιατί η Ένωση των εμπόρων της Βουλγαρίας που δραστηριοποιούνται στο Διαδίκτυο, δεν έχει την απαιτούμενη πείρα. Η e-Ακαδημία, η οποία ασχολείται με την εκπαίδευση στελεχών της εικονικής βιομηχανίας, προσπαθεί να βρει λύσεις για την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου στα επίπεδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Γιατί είναι μικρό το ποσοστό των χρηστών Ιντερνέτ που χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο για τις αγορές του;
"Στη Βουλγαρία μόνο το 8% των χρηστών εμπιστεύεται τις αγορές μέσω του Διαδικτύου. Αυτό σημαίνει ότι η αγορά αυτή έχει δυνατότητες ανάπτυξης", λέει στη συνέντευξή του στη Βουλγαρική Ραδιοφωνία ο κ Πλάμεν Ρούσεφ, πρόεδρος της e-Ακαδημίας και οργανωτής των εκθέσεων Webit. "Τα βασικά στοιχεία που δημιουργούν τις προϋποθέσεις για την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι διάφορα. Πριν απ’ όλα πρέπει να υπάρχει η απαραίτητη υποδομή - η σύνδεση στο Διαδίκτυο. Πρέπει να υπάρχουν συστήματα πληρωμών, όπως οι πιστωτικές κάρτες, αλλά και διάφορες άλλες δυνατότητες. Τρίτο είναι το στοιχείο της παράδοσης των προϊόντων. Όλα αυτά έχουν σαν κοινό παρονομαστή την ύπαρξη εμπιστοσύνης. Στη Βουλγαρία το ηλεκτρονικό εμπόριο αυξάνεται με σχετικά γρήγορο ρυθμό, ολοένα και περισσότεροι πολίτες χρησιμοποιούν κάρτες για τις οικονομικές τους συναλλαγές, ενώ το σύστημα παράδοσης των εμπορευμάτων είναι εξαιρετικά ανεπτυγμένο. Για τους λόγους αυτούς υποστηρίζω ότι η ηλεκτρονική αγορά μας έχει όλες τις δυνατότητες να φτάσει στα επίπεδα των χωρών της Δυτικής και Κεντρικής Ευρώπης, αλλά και του υπόλοιπου κόσμου".

Ποιοι είναι οι λόγοι για την έλλειψη εμπιστοσύνης;
"Η εμπιστοσύνη αποκτάται με τον καιρό", λέει ο κ Ρούσεφ, ο οποίος είναι επίσης μέλος της συμβουλευτικής επιτροπής του υπουργείου Μεταφορών, Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών. "Στην αγορά της Βουλγαρίας υπάρχουν έμποροι οι οποίοι, μετά από χρόνια δραστηριότητας, έχουν αποδείξει ότι είναι αξιόπιστοι και έχουν κερδίσει την εμπιστοσύνη του αγοραστικού κοινού. Ο ρυθμός αύξησης των εμπορικών ιστοσελίδων, μας δείχνει ότι μέσα σε ένα ή δυο χρόνια το ηλεκτρονικό εμπόριο θα έχει αυξηθεί σημαντικά στη χώρα μας".

Τι αγοράζουν οι Βούλγαροι πολίτες από το Διαδίκτυο; Σύμφωνα με τα υπάρχοντα στοιχεία το μεγαλύτερο ποσοστό τους αγοράζει βιβλία. Ακολουθούν διάφορα είδη μηχανημάτων προσωπικής χρήσης, καθώς και κινητά τηλέφωνα. Το τελευταίο διάστημα αυξάνεται το ποσοστό αυτών που αγοράζουν ρουχισμό.

Γίνονται, όμως,σημαντικές αγορές μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου και ποιο θα μπορούσε να είναι το κέρδος της βουλγαρικής οικονομίας από το εμπόριο αυτό;
"Πριν λίγους μήνες πραγματοποιήθηκε αγορά αξίας τεσσεράμισι εκατομμυρίων αγγλικών λιρών. Η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε μέσω του συστήματος eBay", λέει στη συνέντευξή του ο κ Ρούσεφ. "Στο σύστημα αυτό ο πωλητής και ο αγοραστής δεν γνωρίζονται μεταξύ τους. Αυτό είναι απόδειξη ότι το κράτος θα μπορούσε να παρακολουθήσει και ερευνήσει όλες τις συναλλαγές. Πρόκειται για πραγματικές αγορές που αποτελούν μέρος της οικονομίας των κρατών του κόσμου. Παρακολουθώντας τις συναλλαγές μπορούμε να μάθουμε ποια είναι τα προτιμούμενα εμπορεύματα, την κίνηση της αγοράς, την προσφορά και τη ζήτηση, τις τιμές και πολλά άλλα. Ένα σημαντικό στοιχείο είναι ότι η αγορά αυτή μπορεί εύκολα και γρήγορα να προσαρμοστεί στις προκλήσεις της οικονομικής κρίσης".

Αγοραστές από χώρες-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης και από τη Βουλγαρία, παραπονιούνται για τη μεγάλη καθυστέρηση παράδοσης των παραγγελιών τους. Άλλες φορές παραλαμβάνουν εμπορεύματα διαφορετικά από αυτά που έχουν αγοράσει. Για το λόγο αυτό η Ευρωπαϊκή Ένωση αποφάσισε να λάβει μέτρα για την προστασία των καταναλωτών και εξέδωσε ειδικό διαδικτυακό εγχειρίδιο πρακτικών συμβουλών.

"Αυτό συμβαίνει και στο κανονικό εμπόριο. Συχνά αγοράζουμε προϊόντα τα οποία δεν έχουν την πρέπουσα ποιότητα. Σίγουρα υπάρχουν μαγαζιά τα οποία εμπιστευόμαστε και άλλα από τα οποία δεν ψωνίζουμε ποτέ. Υπάρχουν μαγαζιά τα οποία αποφεύγουμε αν ξέρουμε ότι πουλάνε ληγμένα προϊόντα ή οι τιμές τους είναι ανεξήγητα υψηλές. Το ίδιο συμβαίνει και στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Για το λόγο αυτό μιλάμε για την εμπιστοσύνη" καταλήγει ο κ Πλάμεν Ρούσεφ.

Μετάφραση: Σταύρος Βανιώτης

Διαδώστε

Μεγάλα περιθώρια ανάπτυξης έχουν οι αγορές μέσω Διαδικτύου στη Βουλγαρία

Περισσότερα στην κατηγορία

Το ΔΝΤ συνιστά να αυξηθούν οι ασφαλίσεις και οι συντάξεις στη Βουλγαρία

Η Βουλγαρία υποχωρεί στην κατάταξη ανταγωνιστικότητας

Πιο ρεαλιστικό είναι η Βουλγαρία να ενταχθεί στην Ευρωζώνη το 2026

Το ΔΝΤ συνιστά να αυξηθούν οι ασφαλίσεις και οι συντάξεις στη Βουλγαρία