Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

Могат ли телекомите да заблуждават за давността на договора ни?

Снимка: Радио ВИДИН

В рубриката "Моите права" днес ще стане на въпрос за договорите и въобще отношенията на клиента с телекома, към когото той има договор. Оказва се, че е напълно възможно да ви подведат с телефонно обаждане, че договорът ви изтича, а реално дотогава да има още много време. Такава е историята в новия епизод на подкаста "Ние, потребителите". Създателят на платформата, Габриела Руменова, предупреждава потребителите да бъдат внимателни с офертите за Коледа и Нова година - да се информират подробно за условията и да преценяват доколко са изгодни за тях, тъй като се обвързват с условията не само за празниците, но за период от една или две години.

"Когато получим телефонно обаждане от мобилен оператор, първото, което трябва да направим е да проверим информацията, която ни се съобщава по телефона, доколко е достоверна. Обикновено тя касае срока на договора и съответно неговото скорошно изтичане, затова е добре, макар и не под ръка, защото то няма и как, но все пак винаги вкъщи да си пазим своя екземпляр на договора, за да можем да проверим кога той изтича, при какви условия ще бъде, когато се превърне в безсрочен. Знаем, че когато изтече едната или двете години, за които е сключен договорът, той се преобразува автоматично в безсрочен, ако ние не го подновим за нов срочен период и съответно да видим каква е цената, на която ще можем да продължим да ползваме услугите, ако ние не прибегнем до това да сключиме нов срочен договор. Това е много важно, защото понякога може да се окаже, че умишлено или не, но от колцентъра ни се обаждат, а има още време докато изтече срокът на договора. Ние по този начин губим правото си да се възползваме до край от преференциите, които би трябвало да имаме за този период, за който сме сключили договора" - обясни още Габриела Руменова.

Именно сега, когато всеки се е впуснал да купува подаръци за своите близки, знаем, че едни от най-предпочитаните са мобилните устройства, смарт часовници и подобни артикули, които най-лесно и достъпно за клиентите се закупуват от мобилните оператори. Процедурата е ясна. Отивате в близък офис на оператор, вече сте си харесали нов телефон, закупувате го на преференциална цена, като за сметка на това договорът ви с въпросния оператор несъмнено претърпява промени. С дължината, в месечната такса, към която вече е прибавена и вноската за новия телефон.

Всичко това изглежда реално лесно и достъпно, но ви съветваме, бъдете внимателни и ако нещо не ви е достатъчно ясно, просто задавайте въпроси. Това съветват и от "Ние потребителите".

"Нека припомним на нашите слушатели, че когато имаме срочен договор, имаме право до края на неговия срок да се възползваме от всички преференции, които са ни дадени, обещани и са описани в него и съответно в договора пише каква ще бъде цената на услугата, когато той се преобразува в безсрочен. В случая с героинята в последния епизод на подкаста "Ние потребителите", става ясно, че след това телефонно обаждане тя разбира, че не само няма да може да ползва цените, които са с преференциите за срока на договора, няма да може да ползва и тези, които са ѝ обещани като цени, когато се преобразува в безсрочен, а ще трябва да заплаща съвсем различни цени, които са значително по-високи, защото отсреща се твърди, че тя не може да запази тези цени, които така или иначе са вписани в нейния договор. Това е неправилно, разбира се. Но ако ние в крайна сметка не искаме да продължиме договора си в нов срочен, трябва да можем да продължим да ползваме услугите при условията, които са описани, когато той стане безсрочен."



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още
Симеон Матев

Симеон Матев: Във Видинско скоро няма да има сняг

Части от България осъмнаха в сняг. На много места в страната, най-вече в Западна България, заваля късно снощи. Жълт код за обилен снеговалеж е обявен за 13 области, сред които Видин , Враца и Монтана . Във Видинско обаче скоро сняг няма да има, посочи климатологът  Симеон Матев , преподавател в катедра "Климатология, хидрология и..

публикувано на 12.11.24 в 15:00

Среща с режисьора на филма за Гунди вдъхновява ученици

Срещата на учениците от ПГ „Васил Левски“ в Мездра със създателите на българския филм „Гунди – легенда за любовта“ – режисьора Димитър Димитров и оператора Борислав Славков, премина при голям интерес и силни вълнения. Как възниква идеята за това събитие, разказа директорът на училището Мирослав Павлов:  "Срещата с подобен тип хора..

публикувано на 12.11.24 в 14:00

Съботният пазар във Видин – място за търговия и приятелски срещи

Съботният пазар във Видин през есента е изпълнен с топлите багри на есента, които струят от шарените зеленчуци, плодове и пъстрите цветя през този сезон. Мястото вече е част от живота на много видинчани. На пазара в съботния ден идват стотици хора, защото знаят, че тук може да се намери всичко - от традиционния червен и праз лук, тиквата и..

публикувано на 12.11.24 в 13:00
Румяна Димитрова

Румяна Димитрова: Готови ли сте с празничните визии през декември?

Ето, че дойде и времето в месеца, когато си говорим за мода и модни тенденции. А с настъпването на декември идва и времето за празнични събития - коктейли, фирмени партита и семейни вечери, където всички искат да изглеждат стилно и празнично. Всяка зима бляскавите и металически материи се завръщат като основен акцент в празничните..

публикувано на 11.11.24 в 16:00

Съюзът на младите писатели в Монтана обяви конкурс за комичен разказ

За втора поредна година Съюзът на младите писатели в Монтана обявяват национален конкурс за разказ. За разлика от миналата година, когато произведенията трябваше да предизвикат всякакви емоции, то сега те са концентрирани върху смеха. Именно затова и темата е:  "Смях до сълзи - Истории, които не бихте си измислили" , каза  Димитър Петров ,..

публикувано на 11.11.24 в 15:00
Милан Миланов- Революцията

Милан Миланов: "Закъснелият богомил" от село Ягодово

Милан Миланов, по прякор Революцията , е личност от най-новата история на Северозападна България. Приживе е наричан още човека-епоха, съвременния будител и дори закъснял богомил. Той силно е вярвал, че Берковица може да се превърне в привлекателно курортно селище с неповторима природа и културно-историческо минало.  Точно по тази причина, той..

публикувано на 11.11.24 в 14:29

Читалището в Козлодуй празнува

В град Козлодуй отбелязват 145-годишнина от създаването на Народно читалище храм-паметник "Христо Ботев" . За планираните събития, по време на празничните дни, ни разказа повече Силвия Маринова - секретар на културното средище: "Програмата, посветена на годишнината, е систематизирана в няколко дни. На 11 ноември ще открием изложба на..

публикувано на 11.11.24 в 14:08