Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Мистериозните кутии - покупка на шанс, оказваща се лъжа

Кога имаме право на рекламация?

Снимка: Радио ВИДИН



Измама с мистериозни кутии като част от забавна игра залива интернет. Търговци предлагат кутии с изненади срещу сериозни суми, но вместо обещаните подаръци - в тях обикновено няма почти нищо. Вместо предполагаемите закупени скъпи стоки, измамените получават евтини фалшиви продукти. Избягвайте подобни оферти, съветват от асоциация "Активни потребители". Комисията за защита на потребителите трябва да намери доказателства, за да обяви тази практика за нелоялна, казва директорът на асоциацията Богомил Николов:

"Мистериозната кутия е нов вид търговска практика, която разчита на изкушението на потребителите да получат нещо скъпо срещу малко пари. Организаторите определят минимална гарантирана стойност - т.е ти казват, че за 10 лева вътре ще намериш нещо скъпо. Обикновено следва изненада - отваряш и вътре има кабел, химикал или нещо дребно, струващо 0.50 лева. Ако се обърнете към търговеца и го питате, защо ви е измамил, той ще ви отговори, че цената е реална. На здрав разум съветвам да разчитат потребителите. Да не се подвеждат. Не е ясно колко пъти в тези кутии може да се появи скъп предмет. Бъдете умни и внимателни. Комисията за защита на потребителите ще се нуждае от няколко месеца, за да издаде заповед за забрана".

През последната година в КЗП са постъпили приблизително 4 хиляди жалби, свързани с покупки онлайн. Модата наречена “mystery box” тръгва от големите световни сайтове за продажби и достига до малки съмнителни групи в социалните мрежи у нас. Предлаганите кутии са в различни варианти за мъже и жени, и на различни цени. 

Пазаруваме ли онлайн, съществува риск да не останем доволни от получения продукт. Имаме право на рекламация при всяко несъответствие на стоката с договореното от нас, включително за стоки втора употреба, когато след доставката, при първоначалния преглед или при съхранението, монтажа, изпитванията или експлоатацията са открити несъответствия с договора за продажба. Като потребители имаме право да предявим рекламация на стоката или услугата, независимо от това дали производителят или търговецът ни е предоставил търговска гаранция на покупката. 

Законовата гаранция ни дава право да направим рекламация на стоката."Имаме срок за връщане на даден срок без да посочваме причина - 14 дни, когато сме купили стоката онлайн или извън търговския обект. Четете закона, защото потребителите се смятат за измамени. Пак повтарям: когато пазаруваме онлайн или извън обекта. Втори важен момент е, когато купим стока, която е дефектна. Тогава имаме право на рекламация - тя се предивява в търговския обект или в магазин на веригата. Търговецът е длъжен да регистрира тази рекламация - дали е основателна и дали ще я удоволетворят, това е друга тема. Имаме право на ремонт или на замяна в 30-дневен срок. Ако е невъзможно поради някаква причина - имаме право да си получим парите обратно или пък да уговорим отстъпка от цената. Потребителите трябва да се обръщат към търговците добре подготвени".

При подаване на рекламация задължително прилагаме и документите, на които се основава претенцията.

"Трябва да бъде пазен документът, с който е придобита стоката - касова бележка, квитанция от карта, платежно нареждане. Търговецът с пълно основание ще откаже рекламация, ако не му бъде представен документ. Търговците често не удоволетворяват дадена рекламация, казвайки че причината за дефекта е потребителят. Такива спорове са чести, трудно се установява истината".

Правото да предявим рекламация произтича от законовата и евентуално от търговската гаранция, с която е защитена покупката на потребителска стока.



БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още

3-ти март: Символ на борбата за свобода и независимост

На 3-ти март 1878 година България беше освободена след близо 500 години османско владичество, но пътят към тази победа не е бил  лесен и е бил изпълнен със стотици хиляди жертви. Освобождението на България не е просто исторически момент - то е символ на борбата за свобода, независимост и национално възраждане. През този период на тъмнина,..

публикувано на 03.03.25 в 16:00

Професор Йосиф Аврамов представя две от новите си книги

Утре, на 4 март, в Културен център "Жул Паскин" във Видин, ще се проведе събитие, посветено на две от най-новите книги на професор Йосиф Аврамов - "Силата на парите - том 1“ История и теория на парите и "Силата на парите - том 2“ (България и еврото. Банково дело и ценни книжа) .  Тези произведения ще ни запознаят с дълбокото значение на..

публикувано на 03.03.25 в 15:30

Видин отбеляза 3-ти март с тържествени събития и почит към героите на България

Днес отбелязваме един от най-светлите дни в българската история - 3-ти март, денят на освобождението на България.   По този повод бяха организираха редица събития във Видин, които ни напомниха за цената на свободата и за всички герои, които са се жертвали за нашето бъдеще. След молитвата, в 10:45 часа пред паметника на румънските воини в село..

публикувано на 03.03.25 в 14:00

Освобождението на Белоградчик и неговите герои

На 24 април 1877 година с манифест от руския император Александър II е обявената поредната Руско- Турска война, която за нас българите като народ, се явява Освободителна. На 27 юни руските войски навлизат в българска територия при град Свищов. Населението възторжено вярва, че свободата е близо. Изключение не правят и нашите предци от град..

публикувано на 03.03.25 в 13:22

"Неделник" от 2 март 2025 година

Ден преди 3 март нека да отдадем почит на празника български. Сдружение за съхранение на национални традиции "Бдинци" - Видин организира на 3 март, националния празник на България, възстановка на събитията от 1877-1878 година.  За подготовката ще ни разкаже Иво Иванов , председател на сдружението. Във възстановката ще участва и..

публикувано на 02.03.25 в 13:05

Защо да прощавам?

Неделята, в която се намираме днес се нарича Неделя Сиропустна . На днешния ден ние, християните, имаме обичая да искаме прошка един от друг, затова и самият днешен ден се нарича Ден на прошката . Този обичай е дълбоко християнски по характер, защото с какво най-вече ни прилича да започнем настъпващия пост, ако не с взаимно..

публикувано на 02.03.25 в 08:00

Видинчани отчитат поскъпване на мартениците

В навечерието на първия пролетен месец, на фокус са така обичаните от всички мартенички. Баба Марта е персонаж в българския фолклор. В народните вярвания името ѝ е свързано с името на месец март. И ако нейните братя - Голям Сечко /януари/ и Малък Сечко /февруари/ са представяни с лют характер, то Баба Марта е  ту усмихната и добронамерена,..

публикувано на 28.02.25 в 17:10