Потребителите имат законно право да предявят рекламация за битова техника, която не отговаря на индивидуалните им изисквания с оглед договора за продажба или на обичайните изисквания за този вид изделия. Това обясни пред Радио Варна основателят на онлайн платформата "Ние потребителите" Габриела Руменова. Целият разговор с нея може да чуете в прикачения звуков файл:
Специалистът в правата на потребителите обясни, че част от проблемите могат за възникнат заради непълна или погрешна информация в офертата, която е била отправена към клиента още преди закупуването на стоката. Сключените в условия на нелоялна практика договори следва да бъдат развалени. Важно е потребителите да бъдат активни в търсенето на информация преди да извършат покупката. Особено когато липсват данни, които са определящи за добиването на пълна и вярна представа за продукта и сравняването му с други подобни преди да направят своя избор.
При предявяване на рекламация заради несъответствие на стоката правата на потребителите са еднакви, независимо от това дали покупката е от физически обект или от интернет. Тя е до две години. Търговецът може да предостави и своя, търговска гаранция, но тя трябва да е с по-добри условия – например, директно разваляне на сделката при дефект или по-дълъг период на безплатно гаранционно обслужване. Ако обаче има допълнителни условия за удължаване на гаранцията, като заплащане или регистрация на сайта на производителя, всички трябва да са ясни за потребителя отначало, за да може реално да се възползва от нея, без да търпи загуби.
14-дневният срок за отказ е различно право, което важи само за онлайн сделки или извън търговски обект. Там условието е стоката само да е изпробвана, но не и ползвана. Често обаче възникват спорове.
При предявяването на рекламация ще трябва да можем да докажем от кой търговец и кога сме закупили стоката, затова е важно да притежаваме документи за покупката. Руменова припомни, че е важно да изискваме рекламацията ни да бъде вписана в регистъра, което я официализира, знае се датата на предявяването и, както и се заявява начинът, по който евентуално ще бъде удовлетворена.
Изискването на търговците за запазване на кашоните на електроуредите, за което много потребителите съобщават, е нелоялна търговска практика, за което хората трябва да недоволстват както пред търговците, така и пред контролните органи.
Административният съд във Варна отхвърли жалбата срещу премахването на бариерите и КПП-тата до комплекс "Хоризонт" под спирка „Акациите“. Това става ясно от решение на магистратите с дата 14 август т.г. Според документа, който е публичен, за поставянето на бариерите няма издадено разрешение, схема и проектна документация, одобрени от главния..
Датският архитект и урбанист Леон Легеланд от архитектурното студио на Ян Геел в Копенхаген ще сподели своя опит в развиването на устойчивата градска мобилност в различни европейски градове, съобщават от общинския пресцентър. Събитието ще се проведе от 19 ч. днес пред Дома на архитекта, на ул. „Мусала” 10 и е част от Европейската седмица на..
Директни влакове между София и Русе ще пътуват с новодоставените германски вагони, съобщават от "Български държавни железници". Промяната ще бъде въведена от 1 октомври с цел подобряване на обслужването на клиентите, които пътуват между столицата и дунавския град. Композициите ще бъдат обслужвани с четири от новодоставените германски вагони и ще се..
Мащабната акция за събиране на капачки, стотинки и дарения на "Аз вярвам и помагам" ще се проведе от 9 до 14 часа в събота, 28 септември. Събитието ще се проведе пред Катедралния храм "Св. Успение Богородично" във Варна. От началото през 2015 г. до днес кампанията е събрала и предала за рециклиране над 322 000 килограма пластмасови капачки и е..
Тест на системата BG-Alert и Национална звукова система за ранно предупреждение ще се извърши от 11 часа на 1 октомври, вторник, във Варна, съобщиха от общинската администрация. Тестовете са с цел проверка техническото състояние на системата и обучение на населението за разпознаване на сигналите и съобщенията. При провеждането на теста на..
Усилията на изпълнителната власт да бъде премахнато изкривяването на вота продължават. Това каза в началото на правителственото заседание служебният премиер Димитър Главчев по повод започналата днес предизборна кампания, цитиран от БНР. Ако се гласува масово, тежестта на купения вот ще намалее, констатира служебният премиер и посочи, че с 1/4 са..
За осемнадесети пореден път Община Варна ще връчи Годишни поименни награди за студенти с постигнати високи резултати през изминалата учебна година. Целта на Годишните поименни награди за студенти от варненските висши учебни заведения е да изрази признание за постигнати високи резултати в различни области на науката, както да поощри и популяризира..
Ясно
Разкъсана облачност
