2019. године је 17% више грађана поднело жалби заштитнику грађана него 2018. године, показали су подаци годишњег извештаја о раду заштитника грађана, који су посланици усвојили уз један суздржан глас.

Грађани се највише жале на рад монополистичких друштава као што су предузеће за грејање „Топлофикација,“ „Водоснабдевање и канализација,“ електродистрибутери, рекла је заштитник грађана Дијана Ковачева. Није занемарив број жалби поднетих због утеривача дугова и брзих кредита.

Прошле године је укупно 13.000 људи поднело жалбе и притужбе на неправилности, а решених случајева је 13,8%. Институција заштитника грађана се пет пута обратила Уставном суду и покренула је 13 законодавних иницијатива. Половина од укупно 1.823 препоруке упућене установама је испоштована, рекла је Дијана Ковачева.