Љубитељи услуге Аll inclusive не треба да брину, јер ће упркос противепидемијским мерама у хотелима на бугарском приморју опет добити услуге на које су навикли. Безбедност је загарантована а клијенти су довољни, наравно бар у местима где су људи важнији од профита. Додуше неки хотели и плаже су још празни, али није такав случај у Приморском, на јужном Црноморју. Због коронавируса су уведене неке новине – гостима се по доласку мери температура, затим они попуњавају изјаве у вези са здравственим стањем, али након што се сместе све долази на своје место.

„У овој сезони нам је најбитније да обезбедимо безбедност нашег особља – каже Цветелина Златкова, извршни директор једног од великих ланаца хотела на бугарском Црноморју. – Обезбедили смо маске, рукавице и наочаре. Свугде смо поставили преграде од плексигласа као и упутства о превенцији и заштити. Исто је и у ресторанима. Радимо по систему Аll inclusive. Све наше госте услужује особље иза преграда од плексигласа. Трудимо се да задржимо квалитет услуга. Мислим да је за сада резултат добар и успевамо да пружимо добру услугу. Осим тога, после сваког госта собе се дезинфикују специјалном машином. Све површине обрађују се помоћу нанотехнологије како се на њима не би задржавали патогени и да би се наши гости осећали још безбеднијим.“

Попуњеност објеката ланца је 70%, сагласно упутствима Министарства туризма. Поред безбедности туристе привлаче срдачан дочек и квалитетна храна. "Наш ресторан је трећу годину заредом освојио 1. место за најбољи квалитет хране и услуживања у целом ланцу TUIFrance“, наводи Цветелина Златкова коју гости неретко могу да виде како сервира храну заједно са осталим особљем ресторана.

„Тежимо да користимо еколошки чисте производе – наставља она. – У врту хотела имамо фарму за пужеве, јер се испоставило да у Бугарској не постоји место које нас може снабдевати, а поред тога трудимо се да пружамо подршку локалним произвођачима. На пример, поврће набављамо од једне жене која има огроман повртњак само на 10 км од хотела. Често до тамо прошетамо и наше госте да би видели откуд нам долазе намирнице. С друге стране пружамо подршку и екипи која код нас ради. Особље „узимамо“ буквално из школа, спроводимо обуку, а касније се ти људи чак уписују на неку високошколску установу. Имамо, рецимо, две особе које су тако код нас постале менаџери.“

Због епидемије и услед увођења ограничења страних туриста је сада мање.

„У почетку кризе имали смо тешкоће, али смо се некако брзо снашли и госте са једног објекта преусмерили на други објекат. Нешто теже нам је било да радимо са екипом, јер свима је ова ситуација била нова - до сада нико није радио у тим новим условима. Али хвала Богу све је добро прошло. Као да је фриволно понашање нестало. Наши гости су веома коректни, држе дистанцу, нема гужве.

Што се тиче продужења сезоне, до 15-20. октобра време је лепо, сматра Цветелина Златкова. „То је и најбоље време за сунчање, море је мирно, све у свему нема врућине али није ни хладно ", каже она и додаје: "Највероватније ћемо при крају сезоне организовати и доста догађаја међу којима су свадбени догађаји и традиционални турнир у петанци.“

Сада, док још увек нема много туриста, на плажи у Приморском је мирно и људи се осећају безбеднијим. Осим тога сунцобрани и лежаљке су за све госте бесплатни.

Превела: Албена Џерманова