Туризам у Бугарској и могућност да се створи јединствен, позитиван и одржив бренд Бугарске били су предмет дискусија представника рекламног и комуникационог бизниса, аналитичара и новинара. Упркос неконтролисаној градњи, која се наставља на Бугарском приморју, и првим назнакама пада у броју резервација из Русије и Немачке, на први поглед општа слика туризма у Бугарској и није тако лоша. Према подацима Министарства туризма, 2018. године је по први пут земљу посетило преко 9 млн страних туриста, а приходи од туризма премашили су 4,2 млрд евра. Позитиван тренд раста се наставља и ове године – 590 млн евра, или за 4% више остварених прихода од међународног туризма у прва четири месеца године. Али упркос охрабрујућим резултатима и даље постоје бројни проблеми који нас спутавају на путу ка бољој препознатљивости земље и њеном афирмисању као омиљене целогодишње дестинације за путовања и одмор.

Да би једно место постало тражена туристичка дестинација, оно треба да нуди леп и удобан боравак, те да се допада и мештанима, сматра Весела Николаева, аутор сајта који представља туристичку понуду северозападне Бугарске - severozapazenabg.com. Ево, рецимо, навешћу као пример једно наше путовање по Подунављу, током којег смо констатовали, по не знам који пут, да су сви називи градова исписани ћирилицом, а на неким таблама на улазу у насељена места су се нашла и погрешно исписана имена, док су друге зарасле у шипражје. Тиме домаћим и страним туристима не шаљемо поруку гостопримства, већ упозорење да залазе у место где треба да возе и крећу се опрезније.

Друг проблем код нас је незнање страног језика, каже Весела и додаје да без обзира на то што запослени у туризму у градовима Русеу и Видину говоре или уче румунски језик, а они у северозападном делу земље говоре српски, комуникација са туристима из других делова света је за сада тешка. Проблем је и кратка сезона за неке од дестинација, као и потцењивање потенцијала различитих активности које би допринеле развоју туризма у региону и учиниле га целогодишњим.

О томе како наше гостопримство утиче на жељу страних туриста да поново посете Бугарску говорио је Георги Ауад из Бугарске агенције за медијске анализе „Персептика:“

2016. године смо спровели испитивање у чијем су фокусу била питања колики је број туриста из европских земаља који се присећају свог одмора у Бугарској и колико њих би поново посетило нашу земљу. На основу резултата испитивања смо схватили да постоје различити фактори који одређују зашто и како се људи опредељују за одмор у Бугарској. 2016. године смо утврдили да, у јеку мигрантске кризе, туристи из земаља северне Европе не би дошли у Бугарску једино из разлога што су Бугари негативно расположени према мигрантима. Дакле, за неке људе није новац препрека, већ су идеали. Проблем је такође и то што је промоција наших туристичких производа хаотична.

Промоција је од кључног значаја за позиционирање бугарског туризма на конкурентном међународном тржишту. На које циљне групе је она усмерена, колико је трајан њен ефекат, који су успешни примери, само су нека од питања за чијим одговорима трагају представници бугарског туристичког сектора. И без обзира на то што је, по речима стручњака, промоција туристичких производа код нас често хаотична, постоје и добри примери, као што је последња рекламна кампања за промоцију бренда Бугарске, 2018-2019, у Великој Британији. Она је део комуникационог пројекта Министарства туризма Бугарске, а о томе колико је она ефикасна најбоље сведочи значајан раст броја резервација из Велике Британије на бугарским летовалиштима.

У периоду јануар-фебруар је број посета Бугарској из Велике Британије порастао 53%, показали су подаци Националног завода за статистику. А у односу на податке из претходног периода (септембар-децембар 2018) забележен је раст од 15%, што нас наводи на помисао да је кампања била успешна, рекла је Десислава Олованова, управник Агенције „Маккан Софија,“ која је заслужна за успешну рекламну кампању награђену на недавно одржаном у Пловдиву Фестивалу рекламних агенција у Бугарској. Према њој, расту броја резервација је можда допринео и Брегзит, пошто је Бугарска и даље једно од повољнијих тржишта, а у тренутку апсолутне несигурности Британци нису одустали од одмора, него су се једноставно определили за јефтинију дестинацију.

Превод: Ајтјан Делихјусеинова