Ове године Бугарску је посетило више од 6 милиона страних туриста, што је за 16% више у односу на 2015. годину. Ако додамо и Бугаре број туриста ће надмашити 8 милиона. „Водимо евиденцију од 1991. године која показује да је 2016. најуспешнија у поређењу са претходним годинама“, изјавила је с тим у вези министарка туризма Николина Ангелкова:

 Имамо раст од 15-20 % и на почетку и крају сезона – у априлу и мају, што показује да су кораци које предузима министарство заједно са представницима бранше у циљу разраде допунских производа какви су понуде у сфери балнео, спа, културног, винског, еко, гурме и голф туризма, у ствари кораци у исправном правцу. Јер ми треба да обогатимо производ, а и конкуренција то од нас захтева. Туристи већ нису исти. Осим традиционалног одмора они траже допунске услуге како би у максималној мери побољшали свој доживљај у одабраној дестинацији.

Раст броја туриста у Бугарској забележио је и Евростат. У првом полугођу 2016. наша земља је на првом месту у Европској унији по расту реализованих ноћења. Међутим, у повећање квалитета услуга и одрживи развој бранше потребно је уложити много више напора. Као прво, туризму су потребни добро образовани и припремљени кадрови.

Сваке године летња сезона суочава угоститеље са проблемом како да нађу оспособљено особље. 70% ангажованих у сфери туризма су сезонски радници, при чему највише патимо од мањка извођача, изјавио је хотелијер Григор Фиданов на дискусији посвећеној кадровима у туризму која је приређена у склопу националне кампање „Учи да би радио“.

Према подацима Министарства рада и социјалне политике запослених у бранши је скоро 170.000, а потребно је још 14.000 људи. Закон о радној мобилности дозвољава запошљавање сезонских радника на три месеца из трећих држава какве су Украјина и Молдавија, на пример, где живи много Бугара.

Међу најтраженијим су конобари, бармани, рецепционари, аниматори. Међутим, чињенице сведоче да је управо за те позиције интересовање ученика професионалних туристичких гимназија најмање.А у њима се школује 14.700 ђака у 14 професија. Шта се дешава са њима по окончању обуке?

Различите институције траже решење на ово питање, али им је циљ заједнички – бољи квалитет нуђених услуга у Бугарској, јер су нови хотели, повољна клима и богата природа само део туристичког производа.

Министарство туризма ради на отварању краткорочних курсева квалификације, објашњава министар Ангелкова.

 Основни проблем који разматрамо је недостатак практичне обуке у сектору и, у ствари, најчешће нам недостају извођачи појединих делатности којима пак је потребна пракса. У том погледу ми већ истражујемо шпанско, португалско и француско искуство. Ситуација код њих је мал те не слична, тако да можемо створити квалификациони центар практичне усмерености за различите професије. Та квалификација траје од 3 месеца до годину дана. Зато смо и на саветовању разматрали питање како да то реализујемо код нас.

Министарство рада и социјалне политике може да тражи европске субвенције од око 100 милиона евра линијом три програма који су намењени послодавцима. Они нуде флексибилну схему обуке и радне ангажованости, тако да је бизнис у стању да формира код људи које ће запослити све потребне вештине. „Можемо да финансирамо туристички сектор и из Оперативног програма за регионе у расту“, изјавила је заменик министра регионалног развоја и комуналног уређења Деница Николова.

Постало је јасно да ћемо идућих година имати доста могућности за обуку и квалификацију. Ако послодавци и радници буду активнији, Бугарска може да себи обезбеди квалификовано особље и да нуди бољи туристички производ и квалитетније услуге. Што пак ће привући више туриста и гарантовати одрживи развој бугарског туризма.

Превод: Александра Ливен