Wizz Air ще пусне допълнителен полет София – Лондон Лутън

Wizz Air ще пусне допълнителен полет София – Лондон Лутън със свой резервен самолет, базиран в Будапеща. Очаква се полетът да тръгне от Летище София тази вечер в 21:30 ч. местно време.

Извънредният полет на авиокомпанията е заради случаите на свалени пътници от самолет на компанията, заради дублиране на места. Засегнатите пътници са информирани от представителите на авиокомпанията за всички важни подробности.

Сагата със свалените пътници започна, след като в началото на седмицата полетите на Wizz Air от София до Лондон Лутън регистрираха нисък процент на неявилите се пътници. Това е довело до случаи на дублиране на местата, които при последваща резервация на пътниците за нов полет са започнали да се натрупват, засягайки все повече полети и пътници.

В съответствие с международно установените стандарти в авиосектора и приложимото законодателство за защита на потребителите, компанията позволява известно надвишаване на броя резервирани места (overbooking) на най-популярните маршрути, за да предостави възможност на повече пътници да пътуват и да избегне наличието на празни места, ако пътник не се появи.

От компанията обясниха, че са зачестили случаите, в които всички пътници се появяват за своя полет. При подобна ситуация доброволци сред пътниците получават допълнителни ползи срещу съгласието си да пътуват по-късно, или пътниците, които са се чекирали последни, се регистрират за следващ полет и се компенсират съгласно законодателството за правата на пътниците.

При подобни случаи местен представител на авиокомпанията предоставя на засегнатите пътници информация за техните права (също и в писмена форма), както и за възможностите за резервиране на място за тях на друг полет. Правилата за компенсация са определени в Регламент 261/2004 на ЕС.

От компанията се извиняват на пътниците, засегнати от ситуацията с дублираните места на Летище София.