Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

Две седмици за рекламация

Габриела Руменова
Снимка: Ирина Недева

Потребителите имат право да предявят рекламация за некачествена туристическа услуга до 14 дни от установяване на несъответствието с договореното. Това припомни основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова.

Поводът е сигнал на дама, която си е запазила настаняване в хотел на Българското Черноморие чрез туристическа агенция, но е била настанена в по-ниско бюджетна стая от тази, за която е била офертата и за която е заплатила. От туристическата агенция отказали да върнат разликата в цените между по-евтината и по-скъпата стая с аргумента, че не ги е информирала за проблема незабавно. Така било записано и в общите условия на фирмата.

„Независимо какви уговорки са направени от търговеца – писмено или устно, те са невалидни, ако противоречат на закона“, категорична е Габриела Руменова. Тя обясни още, че търговецът няма право да съкращава дадения със закон 14-дневен срок за предявяване на рекламация за услуга с каквито и да било аргументи, както и да ограничава начините, по които потребителят да подаде своето оплакване – по имейл, в офиса, по пощата или както намери за добре.

Съгласно Закона за защита на потребителите, когато услугата не съответства на договора, потребителят има право да получи услуга, която съответства на договора. Когато изпълнението на услугата в съответствие с договора не е възможно напълно или частично или е незаконно, или би причинило непропорционални разходи за търговеца, потребителят има право на намаляване на цената при частично изпълнение на услугата или да развали договора.




Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
ВИЖТЕ ОЩЕ

Облачно и дъждовно

Времето ще остане облачно, главно във вътрешността на района с прекъсване ще превалява дъжд.  Ще духа слаб до умерен вятър от север, през деня по крайбрежието вятърът временно ще се ориентира от изток. Минимални температури между 3° и 6°, по крайбрежието 6°- 9°, максимални 5°-10°, по крайбрежието малко по високи 12°-14°. За Шумен максимална около 7°...

публикувано на 12.11.24 в 05:51

Планово без ток на 12 ноември

В Разград ско На 12.11.2024, от 9:00 до 16:30, ще бъде прекъснато електрозахранването в с. Юпер. На 12.11.2024, от 9:00 до 16:30, са възможни смущения в Кубрат - кв. Дряново, с. Горичево, с. Божурово, с. Звънарци, с. Черешово, с. Сеслав, базови станции на мобилните оператори, Фазанария Сеслав. До 15.11.2024, от 8:00 до..

публикувано на 12.11.24 в 05:30
Доналд Тръмп

Икономиката при Тръмп

След като кошмарът на либералните икономисти се сбъдна и Доналд Тръмп бе избран за втори път за президент на САЩ, е нормално да се опитаме да си представим какво ще донесе той в икономически план. Може би трябва да припомним, че 23-ма американски нобелови лауреати за икономика публикуваха отворено писмо преди изборите, призовавайки за гласуване..

публикувано на 11.11.24 в 12:06

Заклеха се да ни служат

Новосформираното 51-во Народно събрание положи клетва. На откриващото заседание присъстват 234 депутати.  Основният въпрос е ще бъде ли избран председател, за да може парламентът да започне работа.  Доайен на откриващото заседание е депутатът от ИТН и потенциален кандидат за шефското място Силви Кирилов, който акцентира върху огромната отговорност на..

публикувано на 11.11.24 в 10:49

Ваксини за деца

Нови 2000 дози от противогрипната ваксина за деца, която се прилага под формата на спрей за нос ще бъдат достъпни от днес в аптечната мрежа. Ваксината е предназначена за деца, навършили две години. Заради засиленото търсене на назалната ваксина от родители, се очаква да започне продажбата на 2000 дози от нея. Тя е жива..

публикувано на 11.11.24 в 10:39

Градят усилено АМ „Хемус“

Напредва строителството на участък 1 от АМ „Хемус“ от Боаза до пресичането с пътя Луковит – Угърчин, включително и пътен възел „Дерманци“. Това съобщават от общинската администрация в Търговище.  Към днешна дата изпълнението на близо 16-километровата отсечка е на 82%. Това установи министърът на регионалното развитие и благоустройството инж. Виолета..

публикувано на 11.11.24 в 08:45

Първи звънец в парламента

Първото заседание на 51-ото Народно събрание ще бъде открито тази сутрин с тържествена церемония на фона на седем протеста, които ще посрещат депутатите. Избраните 240 народни представители от осем партии и коалиции ще положат клетва в новия парламент, чиято легитимност е поставена под въпрос след редица искания за частично или цялостно касиране на..

публикувано на 11.11.24 в 08:31