Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

Две седмици за рекламация

Габриела Руменова
Снимка: Ирина Недева

Потребителите имат право да предявят рекламация за некачествена туристическа услуга до 14 дни от установяване на несъответствието с договореното. Това припомни основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова.

Поводът е сигнал на дама, която си е запазила настаняване в хотел на Българското Черноморие чрез туристическа агенция, но е била настанена в по-ниско бюджетна стая от тази, за която е била офертата и за която е заплатила. От туристическата агенция отказали да върнат разликата в цените между по-евтината и по-скъпата стая с аргумента, че не ги е информирала за проблема незабавно. Така било записано и в общите условия на фирмата.

„Независимо какви уговорки са направени от търговеца – писмено или устно, те са невалидни, ако противоречат на закона“, категорична е Габриела Руменова. Тя обясни още, че търговецът няма право да съкращава дадения със закон 14-дневен срок за предявяване на рекламация за услуга с каквито и да било аргументи, както и да ограничава начините, по които потребителят да подаде своето оплакване – по имейл, в офиса, по пощата или както намери за добре.

Съгласно Закона за защита на потребителите, когато услугата не съответства на договора, потребителят има право да получи услуга, която съответства на договора. Когато изпълнението на услугата в съответствие с договора не е възможно напълно или частично или е незаконно, или би причинило непропорционални разходи за търговеца, потребителят има право на намаляване на цената при частично изпълнение на услугата или да развали договора.




Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
ВИЖТЕ ОЩЕ

Положителни температури през новата седмица

Новата седмица ще започне с предимно слънчево време, временни заоблачавания ще има във вторник. Вятърът ще е слаб и често ще променя посоката си, през първия ден от източна четвърт, през втория от юг. Минимални температури от -2° до 3°, малко по-ниски във вторник, преобладаващи максимални между 5° и 10°. През следващите три дни ще има..

публикувано на 24.11.24 в 14:02
6 септември 2020

По Коледа в Разград

Предколедно търговско изложение на български стоки ще се проведе през следващата седмица на площад „Момина чешма“(Ларго) в Разград. Организатор е „Български бизнес форум“, който в партньорство с български общини провежда повече от 20 години националните изложения „С любов към българското“ и „Панаир на модата“. По този начин се стимулират малкият..

публикувано на 24.11.24 в 12:14

Концерти за Кирил Маричков

„Вкусът на времето“ са наречени двата концерта   в памет на рок легендата Кирил Маричков днес/24.11/  във Варна, а утре/25.11/ в Шумен. Любимите песни на поколения ще изпълнят супергрупата „Фондацията“  и оркестърът на Опера Пловдив. Специални гости ще бъдат Валди Тотев, Славин Славчев и  Атанас Пенев от  Б.Т.Р.  „ Публиката ще чуе любимите..

публикувано на 24.11.24 в 07:52

Слънчево с положителни температури

Днес ще бъде предимно слънчево. По крайбрежието ще духа слаб до умерен северозападен вятър. Максимални температури от 4° до 9°, за Шумен около 7° . Прогнозата е на дежурния синоптик Венета Тодорова от Филиала на националния институт по метеорология и хидрология – Филиал Варна

публикувано на 24.11.24 в 07:08

Издирват мъж

ОДМВР - Шумен издирва по молба на близките му Джабил Хасан Сали на 84 години. Мъжът е с постоянен адрес в град Провадия, но от около година живее при свои близки в село Каспичан.  За последно бил видян вчера по обяд в центъра на селото. Излязъл на разходка и не се прибрал в дома си. До тази вечер близките му са го търсили сами. Висок е около 165..

публикувано на 23.11.24 в 21:35

Подкрепа след адски пожар

Семейството на второкласник от Търговище остана без дом след адски пожар, причинен от късо съединение.  От документи до мебелите на фамилията, всичко е унищожено. Колеги и приятели на майката Стилияна Стефанова, която работи в голяма търговска верига, са неотлъчно до нея. Помагат й да разчиства опустошения от огъня апартамент в кв."Запад" 3...

публикувано на 23.11.24 в 09:57

SOS за помпената станция

Спешни мерки за ремонт и обновяване на помпената станция са нужни, за да се избегнат авариите - това е заявил управителят на ВиК-Шумен инж. Иван Пушкаров по време на срещата с общински съветници днес.  Тя бе поискана от Комисията по екология, за да научат от първо лице какви са проблемите след включването на новия водопровод. От 5 ноември, когато бе..

публикувано на 22.11.24 в 18:33