Електронната търговия набира скорост, а измамници се възползват от това, че потребителите стават все по-смели в покупките онлайн. Пазаруването в интернет се прави механично, без клиентите да си правят труда да проверят кое е лицето, което стои зад дадената обява. Предоставило ли е то минималната информация за физически адрес, телефонен номер и e-mail адрес за контакти? Не е лошо да се проверява и каква е репутацията на този търговец. Това препоръча за Радио Шумен Габриела Руменова, основател на платформата „Ние, потребителите“.
Тя съветва да не се доверявате на търговски предложения в социалната мрежа, особено идващи от физически лица, които не носят същата отговорност като интернет търговците.
В последните години няколко големи интернет магазина се опитват да утвърдят куриерските услуги чрез така наречените автомати easybox. Те позволяват на потребителите да вземат или оставят свои пратки в удобно за тях време. Проблемът е, че връщайки към търговеца нежелана интернет поръчка, клиентът не получава физическо доказателство, че е предал стоката. А в потребителските форуми е пълно със сигнали за изгубени пратки и невъзстановени средства. „В тези случаи има два пътя на доказателства. Единият е че сме информирали търговеца, че желаем да върнем стоката. Другият е самата кореспонденция с куриерската фирма, в която сме получили кода за връщане на стоката“, добави Руменова. Според нея, това са достатъчно на брой доказателства и ако търговецът е коректен, той би следвало да ги признае.
Дори да се окаже, че върнатата стока е загубена от куриерите или открадната, това не би трябвало да притеснява клиентите. „Електронните търговци имат договори с куриерските фирми, в които са разписани всички казуси като кражба или загуба на стока. Но това не засяга потребителите. Клиентът знае, че като упражни правото си на отказ в 14-дневен срок, той получава нови 14 дни, в които трябва да изпрати стоката. След това търговецът има отново 14 дни, в които трябва да му възстанови парите и то по начина, по който е направено първоначалното плащане. Ако възникне друг проблем, търговецът има един месец, в който да се произнесе по оплакването на потребителя. Ако това не се случи, спорът трябва да бъде отнесен до Комисията за защита на потребителите“, уточни Габриела Руменова.
Руменова напомня, че всеки един интернет търговец е длъжен да предостави информация на клиентите си, която да включва електронна поща и телефонен номер за контакт. „Абсолютно недопустимо е клиентът да бъде принуждаван да общува с търговеца само чрез чат“, смята тя.
„Това не позволява ефективна комуникация, нещо което Законът за защита на потребителите изрично изисква от електронните търговци“, каза създателката на платформата „Ние, потребителите“.
Друг сериозен проблем е, че дори да получите информация за e-mail адреса на електронния магазин, често се случва търговецът да не отговаря на клиентските съобщения. „Това обаче е нарушение на Закона и може да се наложи санкция“, уточни Руменова.
Снегът се стопи и се откриха познати ежедневни картини. По тротоарите поникнаха „рохки розички“, които, ако не се внимава, полепват по обувките. Ако се върви по тази цветна поляна с буен растеж, се разбира, че домашните любимци са се увеличили, а стопаните им не намират за нужно да почистват след тях. Общинските инспектори извършват..
Повече от половин век Божидарка Златарева пише за любимото си време и за любимия Разград. С нестихващо вдъхновение, трудолюбие и човечност. Носител е на много награди, сред които „Никола Икономов” и „Златен Пегас” и наградата “Златно перо” на Съюза на българските журналисти. Божидарка Златарева е родена през 1944 г., работила е в Окръжната..
В училища и детски градини не може да се разкриват солни стаи. Използването им е неконвенционален метод на лечение и трябва да се прилага от медицински специалисти с необходимото образоване. Това съобщиха от Регионалната здравна инспекция в Разград. „Солната стая е метод на лечение. Има положителни и отрицателни страни. Разкриването на солни..
Доналд Тръмп наложи 25% мито върху вноса от Мексико и Канада и нови 10% спрямо Китай. С тарифи от 25% е заплашен и Европейският съюз. Какво стои в основата на тази политика на САЩ и какво означава тя за засегнатите страни и световния растеж през следващите години? Как ще се отрази протекционизмът на Европейския съюз и България? Чуйте..
Тръмп замрази военната помощ за Киев, чрез което иска да накара Зеленски да седне на масата за преговори с Путин, но преди всичко да подпише споразумението за достъп на САЩ до минералните запаси на страната си. Какво точно ще загуби Украйна след решението, може ли Европа да компенсира оттеглянето на САЩ и на какво ни учи историята? Чуйте..
Геополитиката влияе върху образованието, показват отливът на интерес към специалности с руски език в университетите и недостигът на преподаватели русисти. Това са изводите след проведения форум „Руския език в България - състояние, проблеми, перспективи“ с участие на университетски преподаватели от страната. В Шуменския университет “Епископ..
Да си роден в чужбина, да живееш на различни места по света, но да избереш да останеш в Шумен. Срещаме ви с една млада дама. Божидара Бояджиева е родена и живяла в Либия 17 години. След това учи в Ирландия, Холандия и Чехия, обиколила е над 10 държави, но сега е избрала да се установи в родния град на родителите си - Шумен. Преди 10 години..
Ясно
Разкъсана облачност