Каждому человеку иногда нужно плечо, на которое можно опереться, и друг, с которым можно поделиться. Однако, когда вы ребенок или уже вступили в турбулентные годы взросления, найти того, кто вас выслушает, успокоит и посоветует, может не просто изменить вас, но иногда и спасти вашу жизнь. Вот почему все больше подростков доверяют и раскрываются более особенному другу – он не осуждает и не поучает, а вместо обычной поспешности проявляет сочувствие и помогает.

На национальную телефонную линию для детей 116 111 при Государственном агентстве по защите детей в прошлом году поступило 28 400 звонков. Более тысячи из них, или на 3,3% больше, чем в 2021 году, были связаны с детьми, подвергшимися физическому или психологическому насилию, а двадцать пять мальчиков и девочек поделились, что думают о самоубийстве. На линии экстренной помощи круглосуточно дежурят психологи для поддержки детей и их семей.

"Более 55% звонков поступили от детей, – подводит итоги за прошлый годэксперт агентства Георги Иванов. – Их типичный профиль – подростки от 14 до 17 лет, а количество мальчиков и девочек почти одинаковое.Конечно, на линию также звонят родители, соседи, граждане, профессионалы, работающие с детьми. Мы наблюдаем положительную тенденцию резкого увеличения звонков из других учреждений – на 54% со стороны медицинского персонала, на 65% со стороны учебных учреждений и на 84% со стороны структур МВД".

Чаще всего дети обращаются за советом по поводу своих отношений, потому что у них есть потребность в общении. И поскольку они чувствуют, что их родственники или сверстники пренебрегают ими и не понимают их, они рассказывают о семейных проблемах и школьных издевательствах. Более чувствительным трудно адаптироваться при переходе в новую школу, где они чувствуют себя изолированными и непонятыми, и они также ищут консультанта. "С детьми нужно разговаривать, мы хотим, чтобы они знали, что телефонная линия всегда в их распоряжении, но это касается и любого взрослого, беспокоящегося о ребенке", – подчеркивает эксперт.

Когда в Государственное агентство по защите детей поступают сигналы, связанные с насилием или другим риском, соответствующие учреждения немедленно уведомляются, иногда районная прокуратура.

"Если поступает звонок о риске членовредительства или суицидальных намерениях, немедленно направляется бригада полиции, "Службы экстренной помощи", отделов по защите детей, – говорит Георгий Иванов. – Мы отслеживаем каждый полученный сигнал и оказываем физическую поддержку в решении определенных случаев до тех пор, пока не будет устранен полный риск для ребенка.Но первое и самое главное – снять психическое напряжение и успокоить его. Потому что мышление детей и особенно подростков, постоянно ищущих себя и входящих в разные роли через идолов, через певцов, таково, что даже самая маленькая проблема кажется им чудовищной".

По мнению эксперта, именно взрослые должны давать им хороший пример и учить их, что говорить и искать решение любой проблемы без агрессии – это правильный путь. А если им самим нужны ответы о воспитании и общении с детьми, они всегда могут позвонить на национальный телефон. В прошлом годуколичество матерей, обратившихся за какой-либо помощью через эту социальную услугу, увеличилось на целых 28%, а количество отцов уменьшилось на 5%.

Номер 116 111 как часть глобальной сети национальных телефонов для детей Child Helpline International также доступен для граждан, прибывающих из Украины. Несмотря на то, что они эвакуированы из Киева, украинские консультанты продолжают оказывать психологическую поддержку детям.

Текст: Диана Цанкова (по интервюю Спаса Крайнина, БНР-"Горизонт")

Перевод Марии Атанасовой

Фото: Государственное агентство по защите детей, freepik.com