Tendința ultimilor ani este încă valabilă - comerțul online este în creștere cu o medie de 30-35%, iar procesul va continua, chiar dacă nu în acest ritm susținut.

Aceasta este opinia exprimată la Radio Sofia de către Preslav Bobev, președintele Asociației Europene a Experților Digitali (EURODEA).

Potrivit acestuia, comerțul electronic va continua să domine obiceiurile de consum. Din ce în ce mai mulți oameni vor face cumpărături online, mai ales că generațiile tinere cu comportament digital digitale ajung la vârsta când își câștigă proprii bani.

Magazinele fizice nu vor dispărea, dar retailerii care nu se pot adapta lumii digitale, vor rămâne în urmă în afaceri.

Pandemia de coronavirus a dat un impuls serios, activităților digitale. Din ce în ce mai multe companii au descoperit oportunitățile mediului online și le aplică în lucrul flexibil la distanță.

Bulgaria este printre exemplele bune în acest domeniu, țara dispunând de toate tehnologiile din domeniu. întrebarea este dacă se folosesc adecvat și pe deplin. Mulți retaileri parcurg  această tranziție importantă spre online sau trec complet în digital, iar mediul de afaceri realizează clar că sunt necesare investiții în domeniu.

Pe de altă parte, spune expertul, mulți clienți încă nu își cunosc drepturile în comerțul online sau nu au încredere în facilitățile anunțate (de exemplu, returnarea produselor cumpărate de pe un website)

Bulgaria este printre liderii din Balcani în ceea ce privește digitalizarea și modernizarea afacerilor, a mai subliniat Bobev. Bulgaria este o țară democrată, dar business-ul nu primește sprijinul așteptat din partea structurilor de stat. Expertul recomandă ca statul să caute și să asculte părerea oamenilor de afaceri și a managerilor, ca să existe mai multă comunicare.

„Dacă business-ul este lăsat să funcționeze fără probleme, acesta va continua să crească”. Mulți antreprenori se gândesc deja și își remodelează afacerile pentru tranziția la zona Euro și la Schengen. Sper că aceste obiective nu vor fi amânate”, a  mai spus  Preslav Bobev.

Editor: Georgi Neikov

Translator: Iulia Bahovski