Неправителствени организации се оплакаха от работата на Държавната агенция за закрила на детето (ДАЗД) и Агенцията за социално подпомагане.
По думите на Ирина Панайотова от Конфедерация защита на правата на децата практиката е лоша и няма прозрачност при вземане на решения:
Масово в случаите, в които се намесят социалните служители, не само че проблемът не се решава, той се утежнява, изостря и мултиплицира. Служителите от социално подпомагане разбират къде какви проблеми има, използват ги и ги обръщат срещу самите хора. Децата са една изключително стабилна валута за печелене и разменна монета. Много от проблемите произлизат от липса на прозрачност. Думата на социалния работник срещу думата на потърпевшия. Нека в присъствието на екип от проверяващи в съответните отдели да присъства родител с документи, със свидетели, които води, нека да има представител на НПО и съответните социални служители.
