Комисията за защита на потребителите стартира кампания за ефективно разрешаване на потребителските спорове.
Инициативата стартира с изготвянето на списък на търговците, дали съгласието си за участие в помирителни производства, провеждани в Комисията за защита на потребителите. Този списък ще бъде публичен и достъпен на интернет страницата на ведомството.
Помирителните комисии са един от съвременните европейски способи за извънсъдебно решаване на спорове, като дават възможност за всяка от страните да изложи позицията си и да се запознае с всички факти и аргументи на другата страна.
Разглеждането на спора от помирителната комисия няма за цел да замести съдебните дела. Тя е допълнение и е алтернатива на съдебното производство, като потребителите доброволно решават дали да използват тази възможност за удовлетворяване на претенциите си, посочват експертите на комисията за защита на потребителите.
