За какво да внимаваме при покупка на самолетни билети

Слушателка на БНР си купува самолетни билети с конкретна дата, но решава да се възползва от гъвкавите условия, обявени от много авиокомпании покрай кризата и да промени тази дата в условията за промяна, цитирани в сайта на авиокомпанията. Лично в писмо до нея пише, че се дължи доплащане само, ако новите са на по-висока цена.

Никъде обаче не пише, че се дължи доплащане и за преиздаване на билети, което в нейния случай е 80 лева.

Темата коментира в “Нашият ден“ Богомил Николов, изпълнителен директор на Национална асоциация “Активни потребители“.

“По принцип всяка една търговска комуникация – в случая имаме предварителна информация от страна на авиокомпанията, в която се разкриват основните параметри.

В случая на транспортната услуга, която се предлага. Всяка такава информация трябва да е пълна. Понякога обаче остават недоизказани такси.

Скрити такси, които вероятно са част от общите условия. Големият въпрос е – дали тези такси са били описани в самия билет.

Предполагам, че в билета има т.нар. "дребен шрифт", който неведнъж е бил предмет на обсъждания, където таксата е била упомената.“

Разговора можете да чуете от звуковия файл.