Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

НОИ отчита сериозно повишение на интереса към услугите, свързани с осигурителния архив

Снимка: Ани Петрова

Националният осигурителен институт отчете рязък скок при ползването на услугите, свързани с осигурителния архив. Информация от ведомости на прекратени осигурители без правоприемник през 2022 година са търсили 9 процента от клиентите, докато през миналата делът им нараства до 16 процента.

От 5 хиляди анкетирани клиенти на НОИ над 68 процента са посочили, че са удовлетворени от качеството на обслужване в приемните на института. 

Традиционната анкета за удовлетвореност на клиентите на НОИ отчита, че интернет страницата на института остава основен източник на информация.

Делът на тези, които ползват само онлайн справките и услугите, е достигнал 12 на сто.

70% от хората, посетили физически приемните на института също дават добра оценка на обслужването.

Недоволството е предимно от опашките пред гишетата.

Основно предизвикателство за НОИ остава времето за обработка на документите за изчисляване на обезщетенията. Въпреки че това става в законовите срокове, клиентите очакват то да се прави по-бързо.

От поведението на служителите на НОИ са удовлетворени 77 на сто от клиентите. Недоволство е изказано от т.нар. приоритетно обслужване на приятелски начала, като 15% от анкетираните са посочили, че са ставали свидетели на подобни практики.

Справките по телефона все още са важен канал за комуникация с НОИ, като 61 на сто от клиентите са удовлетворени от предоставената информация.

Основната причина за недоволство е времето за изчакване за връзка със свободен оператор.

По публикацията работи: Мария Йорданова


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
Надежда Йорданова

Надежда Йорданова, ПП-ДБ: Нямаме покана от ГЕРБ-СДС за нови преговори за подкрепа на кабинет

Съпредседателят на ПГ на ПП-ДБ Надежда Йорданова не даде категоричен отговор дали биха приели покана от ГЕРБ-СДС за нови преговори за подкрепа на кабинет, ако се стигне да промяна в съотношението на парламентарните сили: "Такава покана няма. На хипотези не мога да отговарям". Надежда Йорданова  отправи критики към КС, защото смята, че неговото..

публикувано на 27.02.25 в 11:20

Кирил Добрев: БСП не се страхува от избори, но те не са нужни на страната

БСП не се страхува от избори, но те не са нужни на страната. Това заяви зам.-председателят на ПГ на БСП-ОЛ Кирил Добрев.  "На България в момента не са ѝ необходими избори, а бюджет и едно стабилно управление. БСП няма повод да се страхува от избори. БСП има ново ръководство, обновление в партията, така че изборите не ни притесняват, но БСП няма да..

публикувано на 27.02.25 в 11:10

Евроинвестиция от €144 млн. за новия Археологически музей на Кипър

Две големи европейски финансови институции ще осигурят обща инвестиция от 144 млн. евро за изграждането на новия Археологически музей на Кипър. Споразуменията за заеми с тях ще бъдат подписани днес в Никозия, съобщиха от финансовото министерство. Европейската инвестиционна банка и Банката за развитие на Съвета на Европа ще предоставят по 72..

публикувано на 27.02.25 в 11:05

Гърция: Извънредни мерки за контрол на трафика

Извънредни мерки за контрол на трафика въведе гръцката полиция. Причината е трите почивни дни и общата национална стачка утре. От днес е засилен трафикът по цялата пътна мрежа, като се очаква утре той да бъде много по-активен, съобщават от полицията. Много гърци пътуват от днес във връзка с трите почивни дни заради църковния празник Чист..

публикувано на 27.02.25 в 11:00

Ваня Григорова: Васил Терзиев и Иван Василев саботират работата на транспортните дружества

Кметът на София Васил Терзиев и заместникът му Иван Василев саботират и бойкотират работата на транспортните дружества, на общинските болници и на децата с увреждания в града. За това алармира общинският съветник от "БСП за България" Ваня Григорова. По думите ѝ не са изплатени гласуваните от Столичния общински съвет средства за автотранспорта,..

публикувано на 27.02.25 в 10:52

НС обсъжда проектодекларация, осъждаща агресивните действия на "Възраждане"

Депутатите обсъждат проектодекларация, с която се осъждат системните агресивни действия на партия "Възраждане" като опит за подкопаване на демократичния правов ред и отклоняване на страната от нейния европейски път.  След декларация на "Възраждане"... Пленарният ден – пак блокиран Точката е първа в дневния ред по решение на..

публикувано на 27.02.25 в 10:48
Изглед към Рим

Общонационален протест на магистратите в Италия

В Италия днес се провежда общонационален протест на магистратите в защита на Конституцията и срещу съдебната реформа на правителството , която ги засяга и се обсъжда в Парламента. Магистрати и съдии не са съгласни с предложената съдебна реформа  "Разделяне кариерите на прокурори и съдии". В комюнике на тяхната Национална асоциация се казва,..

публикувано на 27.02.25 в 10:45