"Рестартирай Европа": Разширяват се правилата за роуминг на Европейския съюз след 2022 година

Премахването на таксите за роуминг в Европейския съюз в края на 2017г., е един от най-големите успехи за европейските потребители на мобилни услуги. Хората вече могат да използват мобилните си телефони, за да се обаждат, да изпращат SMS, както и да ползват мобилни данни, когато пътуват в евросъюза на същата цена като у дома. Малко от потребителите обаче знаят, че тези правила за роуминг са валидни до 30 юни 2022 година и след тази дата трябва да бъдат подновени.

Според Богомил Николов, изпълнителен директор на Асоциация „Активни потребители“, необходимостта от актуализиране на тези правила и някой недостатъци на досегашните са част от причините Регламентът за роуминг на Европейския съюз да бъде преразгледан.

„Качеството на услугата е проблем, защото ако имате договор в собствената си държава с определени параметри, да кажем имате 5G абонамент, но пътувате в друга страна и роумингът не ви позволява да ползвате тази мрежа, защото местният оператор няма такива възможности, това естествено би било несправедливо спрямо вашия абонамент, така че трябва да има някаква отговорност за предоставяне на услугата и потребителят да бъде обезщетен“ – коментира Богомил Николов.

Според него има и някой аномалии в Регламента. Например парадоксът да имате цена на SMS в рамките на собствената държава, която е по-висока, отколкото цената на SMS в роуминг.

Потребителите често не знаят, че сегашните роуминг правила не се прилагат при пътуване с яхти, кораби или самолети. Резултатът може да бъде особено висока сметка, тъй като телефонът на потребителя може да се свърже със сателит или към друга мрежа, която е много скъпа.

Хората, които живеят или пътуват в близост до граница извън Европейския съюз или държава извън Европейската икономическа зона, където Регламентът за роуминг не важи, често биват свързвани с мрежата по невнимание.

„Например, ако пътувате в района на Видин, който е в близост до сръбската граница, то вашият телефон (ако е поставен на автоматичен режим) може често да се свързва със сръбската мобилна мрежа и в крайна сметка да платите високи сметки. За да избегнем този проблем, трябва да настроим мобилният си телефон на ръчен режим“ – съветва още Богомил Николов.

За подобен проблем сигнализират и жители на пограничния петрички район.

„Често се включва македонски оператор, когато сме високо в планината, но не и в града“ – споделя жителка на Петрич.

„Случвало ми се е в село Ключ. Много зле ми се отразява“ – добавя друга жена.

„Може би македонският оператор е по-силен и затова така се получава. Винаги засичам, когато се включва чужд оператор, като получавам SMS. Дори и да се оплачеш на мобилния оператор, не можеш да докажеш кога и къде си бил“ – споделят още потребители от петричко. Някой от тях настройват мобилния си телефон на ръчен режим и така избягват проблема.