Οι αυστηροί περιορισμοί που έχουν επιβληθεί, λόγω του κοροναϊού, σε ότι αφορά στις μετακινήσεις και τα ταξίδια, οδήγησαν στην αύξηση της χρήσης του Διαδικτύου στην καθημερινή ζωή και την εργασία στη Βουλγαρία. Όλο και περισσότερες δραστηριότητες γίνονται διαδικτυακά και δεν απαιτούν πλέον τη φυσική παρουσία των ατόμων. Η πρακτική δεν είναι εντελώς άγνωστη μέχρι στιγμής στη Βουλγαρία, αλλά τα σημερινά της μεγέθη είναι πρωτοφανή. Αυτό δείχνει δύο πράγματα. Το πρώτο δείχνει ότι, οι πολίτες προσπαθούν να έχουν μια φυσιολογική ζωή και, ταυτόχρονα, να συμμορφώνονται με τα περιοριστικά μέτρα που επιβάλλει η κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Το δεύτερο δείχνει ότι πολλές σφαίρες της ζωής έχουν βρει νέα τους μορφή ύπαρξης και εργασίας.

Η μετάβαση στη διαδικτυακή «ζωή» γίνεται, για την ώρα τουλάχιστον, ομαλά και απροβλημάτιστα. Κάθε μέρα, εμφανίζονται νέες επιχειρήσεις, οργανώσεις, ιδρύματα και δραστηριότητες και ενσωματώνονται στο «σύννεφο».

Ο περιορισμός μεγάλου αριθμού ατόμων στα σπίτια τους, η εξ αποστάσεως εργασία, οι μειώσεις του προσωπικού των επιχειρήσεων και ο πανικός που γεννά η κρίση της πανδημίας της СОVІD-19, επιφέρει αλλαγές και στη χρήση του Διαδικτύου. Μέχρι τώρα, το μεγαλύτερο ενδιαφέρον έχουν προσελκύσει οι ηλεκτρονικές αγορές. Παραμένει βέβαια στην πρώτη θέση στις προτιμήσεις των καταναλωτών, αλλά, σύμφωνα με έρευνα των ερευνητικών εταιρειών, η αύξηση του ενδιαφέροντος, λόγω της κρίσης, δεν είναι σημαντική, με εξαίρεση την ηλεκτρονική αγορά τροφίμων, η οποία σημείωσε αύξηση άνω του 400%. Από την άλλη, η κίνηση στις βουλγαρικές τουριστικές και ταξιδιωτικές ιστοσελίδες έχει καταρρεύσει ολοσχερώς.

Η ηλεκτρονική εκπαίδευση βρίσκεται στο απόγειό της. Μαθητές και φοιτητές είναι, εδώ και τρεις εβδομάδες, σε διακοπές λόγω της επιδημίες, αλλά τα περισσότερα σχολεία και ΑΕΙ διοργανώνουν τα μαθήματα και τις διαλέξεις στο διαδίκτυο. Τα στοιχεία του υπουργείου Παιδείας δείχνουν ότι το 90% των μαθητών περάσει στην διαδικτυακή εκπαίδευση.

Τα κλειστά εστιατόρια προσπαθούν να αντικαταστήσουν τους πραγματικούς τους πελάτες με εικονικούς. Μέχρι στιγμής χωρίς μεγάλη επιτυχία και με ελάχιστα έσοδα. Αντίθετα, οι ενημερωτικές ιστοσελίδες δεν μπορούν να διαμαρτυρηθούν για έλλειψη ενδιαφέροντος, η οποία όμως γίνεται εις βάρος των έντυπων εφημερίδων και των περιοδικών που περνούν δύσκολες στιγμές, παρά τις προσπάθειές τους να προσφέρουν πρωτότυπο περιεχόμενο σε ελκυστική μορφή.

Η δημόσια διοίκηση έχει δώσει ιδιαίτερη προσοχή στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Εδώ και πολύ καιρό έκανε ανεπιτυχείς προσπάθειες προσέγγισης της, αποκαλούμενης, «ηλεκτρονικής διακυβέρνησης». Ακολουθώντας το παράδειγμα του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου, η βουλγαρική κυβέρνηση συνεδριάζει διαδικτυακά. Στη Βουλγαρία, μεγάλο μέρος των υπηρεσιών της φορολογικής διοίκησης του Εθνικού Φορολογικού Φορέα, της δημοτικής διοίκησης, ορισμένων υπουργείων και κρατικών υπηρεσιών είναι διαθέσιμα στο διαδίκτυο εδώ και καιρό, με την επιθυμία να διευκολυνθούν οι πολίτες, παρέχοντάς τους την δυνατότητα να λαμβάνουν και να αποστέλλουν διάφορα έγγραφα ηλεκτρονικά. Αυτό ισχύει και για το Εθνικό Ινστιτούτο Κοινωνικών Ασφαλίσεων, το οποίο, με τον τρόπο αυτό δείχνει την ανησυχία και το ενδιαφέρον του για τους συνταξιούχους, οι οποίοι είναι μια από τις πιο ευάλωτες ομάδες του πληθυσμού σε ότι αφορά την λοίμωξη από τον κορονοϊό. Ας μην αναφέρουμε τις εύχρηστες και γρήγορες διαδικτυακές τραπεζικές υπηρεσίες, οι οποίες προσφέρονται από όλες τις τράπεζες που λειτουργούν στην Βουλγαρία και λειτουργούν με επιτυχία εδώ και πολύ καιρό.

Στον κατάλογο των διαδικτυακών υπηρεσιών, μπορούμε, επίσης, να συμπεριλάβουμε τις εικονικές παραστάσεις διαφόρων θεάτρων. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι από το διαδίκτυο πραγματοποιούνται πολλές φιλανθρωπικές εκστρατείες. Ο Βουλγαρικός Ερυθρός Σταυρός δημιούργησε διαδικτυακή επικοινωνία ψυχολογικής υποστήριξης, η οποία, σε πολλές περιπτώσεις, είναι εξίσου απαραίτητη με την υλική ή την ιατρική υποστήριξη.

Η κρίση του κοροναϊού μπορεί να έχει και θετικό αντίκτυπο στη Βουλγαρία. Ο Ιλία Κρίστεφ, πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου του Συνδέσμου Καινοτομίας, Επιχειρηματικών Υπηρεσιών και Τεχνολογιών, ανακοίνωσε ότι θα δωρισθούν στο κράτος τουλάχιστον 15 χιλιάδες εργατοώρες από εταιρείες που προσφέρουν υπηρεσίες για τη βελτίωση των συστημάτων στη χώρα μας, και πιο συγκεκριμένα της υγειονομικής περίθαλψης. Ο αναπληρωτής πρωθυπουργός Τομισλάφ Ντόντσεφ, εξήγησε ότι αυτό θα επιτρέψει, μέσα σε λίγους μήνες, τη δημιουργία ηλεκτρονικού συστήματος υγείας με ηλεκτρονική κάρτα υγείας και ηλεκτρονική συνταγή.

Ένα σημαντικό βήμα προς την ενημέρωση της πληροφόρησης και της βοήθειας προς τα άτομα με συμπτώματα Covid-19, είναι η νέα εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας που αναπτύχθηκε από βουλγαρικές εταιρείες πληροφορικής και δωρήθηκε στην κυβέρνηση στις 4 Απριλίου. Το σύστημα ViruSave, διαθέτει κεντρικό μητρώο που συλλέγει πληροφορίες και τις στέλνει σε όλες τις κρατικές αρχές. Η εφαρμογή συλλέγει επίσης γεωγραφικά δεδομένα έτσι ώστε το Εθνικό Επιτελείο Επιχειρήσεων, να μπορεί να αναλύσει πού μπορούν να εξυπηρετηθούν όσοι ασθενήσουν. Οι πληροφορίες σχετικά με την εξάπλωση διανομή του Covid-19 και οι πληροφορίες για τους θεραπευθέντες, θα βοηθήσουν στη λήψη πλήρως ενημερωμένων και βασισμένων αποφάσεων σχετικά με τον τρόπο χαλάρωσης των μέτρων στη Βουλγαρία, δήλωσε ο Αρχηγός του Εθνικού Επιχειρησιακού Αρχηγείου στργ καθηγητής Βεντσισλάφ Μουταφτσίισκι.

Μετάφραση: Σταύρος Βανιώτης