Ο τουρισμός στη Βουλγαρία και οι δυνατότητες δημιουργίας μιας ενιαίας, θετικής και βιώσιμης τουριστικής «Μάρκα Βουλγαρία» αποτέλεσαν αντικείμενο συζητήσεων μεταξύ των επαγγελματιών του διαφημιστικού και επικοινωνιακού τομέα, αναλυτών και δημοσιογράφων. Παρά την συνεχιζόμενη δόμηση στις βουλγαρικές ακτές της Μαύρης Θάλασσας και την ήδη υπάρχουσα, αν και σε μικρή έκταση, μείωση στις κρατήσεις του καλοκαιριού από βασικές αγορές όπως η Ρωσία και η Γερμανία, με την πρώτη ματιά η εικόνα του διεθνούς τουρισμού στη Βουλγαρία είναι καλή. Σύμφωνα με το υπουργείο Τουρισμού, το 2018 ήταν το πρώτο έτος κατά το οποίο οι ξένοι τουρίστες ξεπέρασαν τα 9 εκατομμύρια άτομα και τα έσοδα, στον κλάδο, ξεπέρασαν τα τέσσερα δισεκατομμύρια ευρώ. Πρόκειται για μια εξαιρετικά θετική τάση η οποία συνεχίζεται και φέτος: 590 εκατομμύρια ευρώ ή 4% περισσότερα έσοδα από τον τουρισμό κατά το πρώτο τετράμηνο του έτους. Στο αισιόδοξο αυτό πλαίσιο, ωστόσο, υπάρχουν πολλά προβλήματα που παρεμποδίζουν την καλύτερη αναγνωρισιμότητα της χώρας και την εδραίωσή της ως προτιμώμενου τόπου διακοπών και ολοετούς τουριστικού προορισμού.

«Για να γίνει ένα μέρος θαυμάσιος τουριστικός προορισμός, θα πρέπει να είναι βολικό και ευχάριστο και για τους ντόπιους» - λέει η Βεσέλα Νικολαέβα, η οποία δημιούργησε μια ιστοσελίδα αφιερωμένη στον τουρισμό στη βορειοδυτική Βουλγαρία, την severozapazenabg.com. «Δίνω ένα παράδειγμα με ένα από τα ταξίδια μας στην περιοχή του Δούναβη, όπου, για μια ακόμη φορά, διαπιστώσαμε ότι όλες οι πινακίδες είναι γραμμένες στη βουλγαρική και ορισμένες απ’ αυτές είναι λανθασμένες και κρυμμένες πίσω από θάμνους. Έτσι, το μήνυμα που μεταδίδουμε στους τουρίστες δεν είναι η φιλοξενία, αλλά μάλλον ένας αχαρτογράφητος προορισμός περιπέτειας».

Ένα άλλο πρόβλημα είναι ότι πολλοί άνθρωποι στη χώρα μας δεν έχουν καλή γνώση κάποιας ξένης γλώσσας, λέει η Βεσέλα, προσθέτοντας ότι αν και σε πόλεις όπως το Ρούσε και το Βιντίν οι εργαζόμενοι στον τουρισμό γνωρίζουν ή σπουδάζουν ρουμανικά και στη βορειοδυτική Βουλγαρία σερβικά, αντιμετωπίζουν μεγάλες δυσκολίες στην επικοινωνία με τους τουρίστες από άλλες χώρες. Ένα άλλο πρόβλημα είναι η πολύ μικρή σε χρόνο τουριστική περίοδος σε ορισμένους προορισμούς, στη Βουλγαρία και η παραμέληση των δυνατοτήτων διαφόρων δραστηριοτήτων, οι οποίες θα μπορούσαν να σώσουν ώθηση στον τουρισμό στις περιοχές αυτές και να τον μετατρέψουν σε ολοετή.

Πώς επιδρά η φιλοξενία μας στην προθυμία των ξένων τουριστών να επισκεφθούν ξανά τη χώρα μας; Στο ερώτημα αυτό στρέφει την προσοχή ο Γκεόργκι Αουάντ από τη Βουλγαρική Υπηρεσία Αναλύσεων ΜΜΕ Perceptica:

«Έχουμε μια έρευνα του 2016, σχετικά με το πόσοι από τους ευρωπαίους τουρίστες σκέφτονταν να κάνουν τις διακοπές τους στη Βουλγαρία, πόσο το σκέφτηκαν πριν το αποφασίσουν και πόσοι απ’ αυτούς σκοπεύουν να το επαναλάβουν. Διαπιστώσαμε ότι υπάρχουν διαφορετικοί λόγοι σχετικά με το πώς κάποιος επιλέγει να έρθει για διακοπές στη Βουλγαρία. Το 2016, λόγω του μεταναστευτικού κύματος, διαπιστώθηκε ότι οι λαοί της Βόρειας Ευρώπης δεν έρχονται, μόνο και μόνο επειδή οι Βούλγαροι αντιμετωπίζουν αρνητικά τους μετανάστες. Δηλαδή, για μερικούς ανθρώπους, το εμπόδιο δεν είναι το χρήμα, αλλά αφορά στα ιδανικά. Ένα άλλο πρόβλημα είναι η χαοτική διαφήμιση».

Η διαφήμιση είναι το κλειδί για την τοποθέτηση του βουλγαρικού τουρισμού στην ανταγωνιστική διεθνή αγορά. Προς τι είδους ομάδες στοχεύει, πόσο και πόσης διάρκειας είναι η επίδρασή της και ποια είναι τα επιτυχημένα παραδείγματα, είναι θέματα που αφορούν τον τουριστικό κλάδο στη χώρα μας. Παρόλο που οι ειδικοί υποστηρίζουν ότι είναι, συχνά, πολύ χαοτική, υπάρχουν καλά παραδείγματα όπως η τελευταία βουλγαρική διαφημιστική εκστρατεία, η οποία πραγματοποιήθηκε το 2018-2019 στη Μ. Βρετανία. Η διαφημιστική εκστρατεία ήταν μέρος ενός σχεδίου επικοινωνίας του υπουργείου Τουρισμού και απόδειξη για την αποτελεσματικότητά της είναι η σημαντική αύξηση των κρατήσεων για τα βουλγαρικά θέρετρα στη βρετανική αγορά.

«Η Εθνική Στατιστική Υπηρεσία ανέφερε 53% αύξηση στις επισκέψεις από τη Μ. Βρετανία. Σε σύγκριση με τα στοιχεία της προηγούμενης περιόδου (Σεπτέμβριος-Δεκέμβριος του 2018), υπάρχει αύξηση 15%, η οποία μας κάνει να σκεφτούμε ότι η εκστρατεία ήταν επιτυχής», λέει η Ντεσισλάβα Ολοβάνοβα, διευθύντρια του πρακτορείου «Μακκάν - Σοφία» το οποίο έκανε την διαφημιστική καμπάνια η οποία βραβεύτηκε τον Ιούνιο στο Πλόβντιφ, στο Φεστιβάλ Διαφημιστικών Γραφείων Βουλγαρίας. Σύμφωνα με την Ντεσισλάβα Ολοβάνοβα, συμβολή στην ανάπτυξη μπορεί να έχει και η έξοδος της Μ. Βρετανίας από την Ευρωπαϊκή Ένωση, δεδομένου ότι, και λόγο της οικονομικής ανασφάλειας, οι βρετανοί διαλέγουν για τις διακοπές τους τον πιο φτηνό τουριστικό προορισμό».

Μετάφραση: Σταύρος Βανιώτης