Οι Βούλγαροι χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για επιλογή τουριστικού προορισμού, αλλά επιφυλάσσονται να κάνουν ηλεκτρονικές συναλλαγές

δημοσίευση: 3/18/11 10:52 AM

Αυτό που χαρακτηρίζει οι καταναλωτές στη χώρα μας είναι ότι χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο, ψάχνοντας για κατάλληλους τουριστικούς προορισμούς. Όταν όμως κάνουν την καλύτερη επιλογή, τηλεφωνούν στην τουριστική εταιρεία

Φωτογραφία: Βενέτα Νικόλοβα

Αν ο παγκόσμιος ιστός ήταν κράτος, θα ήταν το μεγαλύτερο στον κόσμο. Για το μεγαλύτερο μέρος των «πολιτών» του κυβερνοχώρου, το Ιντερνέτ έχει μετατραπεί σε τρόπο ζωής. Τότε δεν είναι τυχαίο το γεγονός ότι όλο και μεγαλύτερο μέρος των καθημερινών επαφών μας, των ψώνιων, των πληρωμών μας, συμπεριλαμβανομένου και στον τομέα του τουρισμού, γίνονται μέσω του Διαδικτύου.

Μια έρευνα, που διεξάχθηκε πρόσφατα δείχνει ότι το 86% των καταναλωτών στον κόσμο έχει μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στις διαφημίσεις στο Google, το Facebook, το Twitter σε σύγκριση με τις διαφημίσεις που προβάλλονται στην τηλεόραση και το ραδιόφωνο. Γι’ αυτό το μερίδιο του ηλεκτρονικού εμπορίου τουριστικών πακέτων θα εξακολουθεί να αυξάνεται, εξασφαλίζοντας όλο και μεγαλύτερη άνοδο των πωλήσεων.

Το Ιντερνέτ προσφέρει μεγάλες δυνατότητες για διαφήμιση και πρόσβαση στους καταναλωτές. Όλο και συχνότερα τουριστικές εταιρείες στη χώρα μας προσλαμβάνουν υπαλλήλους που παρακολουθούν τις online αντιδράσεις και σχόλια των πελατών τους, απαντούν στις ερωτήσεις τους κ.λπ. Εμείς, οι καταναλωτές, με τη σειρά μας μπορούμε να ανταλλάσσουμε γνώμες και πείρα στα αντίστοιχα ηλεκτρονικά φόρουμ.

Σε συνθήκες κρίσης ο αγώνας για περισσότερους πελάτες γίνεται όλο και πιο σκληρός, κάτι που επηρεάζει τις τιμές των τουριστικών πακέτων που προσφέρονται στο Διαδίκτυο. Τώρα ο ιστός είναι γεμάτος κάθε λογής προσφορές για διακοπές στη Βουλγαρία και το εξωτερικό σε συμφέρουσες τιμές. Ιδιαίτερα δημοφιλείς είναι οι δικτυακοί τόποι για ομαδικά ψώνια, όπου εκτός από διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες, προσφέρονται και τουριστικά πακέτα με μεγάλες εκπτώσεις, που φτάνουν μέχρι και 70% της αρχικής τιμής. Όπως στο υπόλοιπο μέρος του κόσμου, στη Βουλγαρία ο ανταγωνισμός στον τομέα σταδιακά μεταφέρεται στον κυβερνοχώρο.

«Τώρα πλεονέκτημα έχουν οι παίκτες στην αγορά που είναι ευέλικτοι και γνωρίζουν καλά τις τεχνολογίες πληροφορικής», εξηγεί ο Κρασιμίρ Σιμόνσκι της EcommerceAcademy.net, μια οργάνωση που ενώνει ειδικούς στον τομέα των υψηλών τεχνολογιών. Σύμφωνα με τον ίδιο όμως οι βουλγαρικές τουριστικές εταιρείες ακόμη δεν είναι αρκετά δραστήριες στον παγκόσμιο ιστό. Με τη σειρά του, ο Βούλγαρος καταναλωτής παρουσιάζει ανεξήγητη συντηρητικότητα όταν έλθει η στιγμή να διοργανώσει τις διακοπές ή τα ταξίδια του στη χώρα και το εξωτερικό.

«Αυτό που χαρακτηρίζει οι καταναλωτές στη χώρα μας είναι ότι χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο, ψάχνοντας για κατάλληλους τουριστικούς προορισμούς», ισχυρίζεται ο Κρασιμίρ Σιμόνσκι. «Όταν όμως κάνουν την καλύτερη επιλογή, τηλεφωνούν στην τουριστική εταιρεία που γνωρίζει καλά. Το πρόβλημα σχετίζεται κυρίως με τις επιφυλάξεις του Βουλγάρου σχετικά με τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Φτάνει να αναφέρουμε το γεγονός ότι η χρήση πιστωτικών καρτών στη χώρα μας δεν είναι τόσο διαδεδομένη όπως στις υπόλοιπες χώρες-μέλη της ΕΕ. Έτσι ως προς τη χρήση του Ιντερνέτ για την επιλογή τουριστικού προορισμού, μπορούμε να πούμε ότι η Βουλγαρία είναι ανάμεσα στις πρώτες χώρες. Όταν πρόκειται όμως για ηλεκτρονικές συναλλαγές σχετικά με το ταξίδι, η χώρα μας κατέχει μια από τις τελευταίες θέσεις στην Ευρώπη».

Ταυτόχρονα, μόνο στο Facebook ο αριθμός των Βουλγάρων με δικό τους λογαριασμό είναι πάνω από 2 εκατομμύρια άτομα. Αυτό σημαίνει ότι τώρα τουλάχιστον ένα τρίτο των συμπατριωτών μας που ταξιδεύουν, βασίζονται στο Διαδίκτυο ως πηγή πληροφοριών για τις δυνατότητες για διακοπές και εκδρομές, υποστηρίζουν οι ειδικοί. Οι προσδοκίες τους είναι στο προσεχές μέλλον αριθμός των Βουλγάρων που θα διοργανώσουν τις διακοπές τους στο Διαδίκτυο να αρχίσει να αυξάνεται αισθητά.

Μετάφραση: Ντενίτσα Σοκόλοβα

По публикацията работи: Βενέτα Νικόλοβα

Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!

Διαδώστε

Οι Βούλγαροι χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για επιλογή τουριστικού προορισμού, αλλά επιφυλάσσονται να κάνουν ηλεκτρονικές συναλλαγές

Περισσότερα στην κατηγορία

Μειώνεται η ζήτηση στον τομέα των ΙΤ - παγκόσμια κρίση και ανταγωνισμός

Το ΔΝΤ συνιστά να αυξηθούν οι ασφαλίσεις και οι συντάξεις στη Βουλγαρία

Η Βουλγαρία υποχωρεί στην κατάταξη ανταγωνιστικότητας

Η ΕΤΑΑ μείωσε τις προβλέψεις για ανάπτυξη, αλλά είναι αισιόδοξη για χαμηλότερο πληθωρισμό